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https://docs.sophos.com/central/partner/help/it-it/index.html?contextId=AutoTask-setup-API

Creazione di un account API User

Sophos Central utilizza un account API User per comunicare con Autotask.

Per creare un account API User, procedere come segue:

  1. Accedere ad Autotask.
  2. Passare il cursore del mouse sull’icona Autotask e selezionare Admin (Amministrazione)> Resources (Users) (Risorse (Utenti)).
  3. Sotto Resources, passare il puntatore del mouse su New e selezionare New API User.

  4. In Add API User, sotto General, immettere i dettagli per i campi obbligatori.

    1. Immettere un nome utente e una password che Sophos Central utilizzerà per accedere ad Autotask.

      Nota

      Prenderne nota, perché occorrerà specificare queste credenziali in seguito.

    2. Cliccare su Active.

  5. Sotto Security Level, selezionare API User (system).

  6. Sotto Credentials, cliccare su Generate Key.

  7. Sotto Credentials, cliccare su Generate Secret.

    Credenziali di Autotask.

  8. Sotto API Tracking Identifier, cliccare su Integration Vendor. Nella casella sottostante, selezionare Sophos Central - Security.

  9. Sotto Line of Business, selezionare le seguenti voci e spostarle nella colonna Associated:

    • General > IT Services
    • General > Software Development

    Line of Business.

  10. Verificare che l’opzione Resource can view items with no assigned Line of Business sia selezionata.

  11. Cliccare su Save & Close. L'account viene aggiunto all'elenco di risorse.

    Salvataggio dell’API User.

Attivazione dei webhook

Quando si crea un account API User, è necessario attivare i webhook, in modo che l’API User possa creare e gestire webhook.

Per attivare i webhook, procedere come segue:

  1. In Autotask, passare il cursore del mouse sull’icona Autotask e selezionare Admin > Company Settings & Users (Impostazioni aziendali & Utenti) > Resources/Users (HR) (Risorse/Utenti (HR)) > Security (Sicurezza) > Security Levels (Livelli di sicurezza).
  2. In Security Levels, espandere la sezione Other (Altro).
  3. Selezionare Webhooks e inserire il numero massimo di webhook che l’API User potrà creare durante il periodo di validità dell’account.
  4. Cliccare su Save & Close.

Prima di modificare l’API User per l’integrazione Autotask, assicurarsi che le credenziali dell’API User precedente rimangano attive. In questo modo, l’integrazione potrà rimuovere automaticamente il webhook associato all’API User precedente.

Quando si modifica l’API User per l’integrazione Autotask, verrà creato automaticamente un nuovo webhook con le credenziali del nuovo API User e il webhook precedente sarà rimosso. Se il webhook non viene rimosso automaticamente, occorrerà rimuovere manualmente il webhook creato per l’API User precedente.

Per rimuovere manualmente il webhook precedente, riattivare l’API User precedente, associato al webhook precedente, ed eliminare il webhook chiamando l’API Autotask.

Per maggiori informazioni sui webhook, vedere .

Dopo aver creato un account API User, sarà necessario attivare il vendor di integrazione Sophos Central - Security. Vedere Attivazione del vendor di integrazione “Sophos Central - Security”.