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Ultimo aggiornamento: 2022-04-11

Mapping e sincronizzazione dei clienti

Occorre specificare la corrispondenza tra clienti e contratti ConnectWise con i clienti Sophos Central Partner.

Per mappare e sincronizzare i clienti, procedere come segue:

  1. Nella pagina Integrazione PSA, individuare il cliente che si desidera mappare.

  2. In Nome cliente ConnectWise, immettere l'ID dell'azienda utilizzato da ConnectWise.

    1. Per trovare l'ID dell'azienda, aprire ConnectWise, individuare l'azienda e cercare in Company Details.
  3. Selezionare il Contratto del cliente.

    Nota

    È possibile mappare un solo cliente Sophos Central Partner a un cliente e contratto ConnectWise.

    Gli scenari di esempio riportati di seguito mostrano una configurazione valida e due configurazioni non valide.

    • Scenario 1. Il cliente Sophos Central 1 è mappato al cliente ConnectWise 1 e al Contratto 1. Questa è una configurazione valida.

    • Scenario 2. Il cliente Sophos Central 1 è mappato al cliente ConnectWise 2 e al Contratto 2. Questa non è una configurazione valida.

    • Scenario 3. Il cliente Sophos Central 2 è mappato al cliente ConnectWise 2 e al Contratto 1. Questa non è una configurazione valida.

  4. In Sincronizza con PSA, attivare la sincronizzazione.

    Sincronizzazione PSA

    Nota

    Tutti i contratti attivi verranno sincronizzati. Non occorre che i contratti siano univoci.

  5. Ripetere questi passaggi per tutti i clienti che si desidera mappare.

  6. Cliccare su Salva. I mapping vengono salvati in Sophos Central Partner.

In caso di problemi di connessione con ConnectWise, vedere Risoluzione dei problemi.

La sincronizzazione non avviene immediatamente. Per impostazione predefinita, le sincronizzazioni vengono eseguite una volta ogni 24 ore. Se, tuttavia, si desidera eseguire una sincronizzazione immediatamente, procedere alla sezione successiva.

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