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https://docs.sophos.com/central/partner/help/it-it/index.html?contextId=ConnectWise-setup-CW

Configurazione iniziale in ConnectWise

Per avviare l'integrazione, procedere come segue.

Verificare di avere l'account Integrator Login in ConnectWise. Se l'account Integrator è stato rimosso o eliminato, sarà necessario ricrearlo prima di iniziare. Vedere la Tabella di configurazione di Integrator Login in ConnectWise.

Si consiglia di generare chiavi API per uno o più membri, anziché per un account. In questo modo si avrà maggiore controllo su chi può accedere alle API; inoltre, si potrà monitorare le attività dei membri e semplificare il debug (ad esempio in caso di errore di sincronizzazione).

Per generare chiavi API, procedere come segue.

  1. In ConnectWise, selezionare System > Members.

  2. Selezionare la scheda API Members e cliccare su Icona a forma di più. per aggiungere un membro.

    Membri API.

  3. Immettere i dettagli di un amministratore. Salvare il nuovo membro.

    Pagina del nuovo membro.

  4. Nell'elenco dei membri, cliccare sul nome del nuovo membro.

  5. Selezionare la scheda API Keys e cliccare su Icona a forma di più..

    API keys in ConnectWise.

  6. Nel campo Description, immettere una descrizione per la nuova chiave (ad esempio Integrazione con Sophos Central).

    API key.

  7. Cliccare su Salva.

    Non si deve selezionare Save and Close.

  8. Verranno generate e visualizzate due chiavi API: una Public Key e una Private Key. La Private Key verrà visualizzata solo al momento della creazione della chiave. Prendere nota di entrambe le chiavi, poiché saranno necessarie per sincronizzare i clienti Sophos Central con ConnectWise.

    Nota

    Prendere nota di entrambe le chiavi o copiarle negli Appunti, poiché non sarà possibile recuperare la Private Key una volta chiusa la scheda.

  9. Verificare che le credenziali delle chiavi API abbiano le giuste autorizzazioni per accedere al catalogo. Le autorizzazioni si basano sui ruoli di sicurezza. Aprire System > Security Roles e selezionare il ruolo per questa integrazione. Per configurare le autorizzazioni, procedere come segue:

    1. Assegnare Member come Security Permission.

    2. Sotto Companies, selezionare Company Maintenance e impostare Inquire Level = All.

      Livelli di autorizzazione per Companies.

    3. Sotto Finance, selezionare Agreements e impostare Add Level = All, Edit Level = All e Inquire Level = All.

      Livelli di autorizzazione per Finance.

    4. Sotto Procurement, selezionare Product Catalog; impostare quindi Add Level = All, Edit Level = All e Inquire Level = All.

      Livelli di autorizzazione per Procurement.

    5. Sotto System, selezionare Table Setup e impostare Add Level = All, Edit Level = All e Inquire Level = All.

      Livelli di autorizzazione per Table Setup.

    6. Sotto System, selezionare Member maintenance e impostare Inquire Level = All.

      Livelli di autorizzazione per Member Maintenance.

    7. Sotto Service Desk, selezionare Service Tickets e impostare Inquire Level = All, Add Level = All e Edit Level = All.

      Livelli di autorizzazione per Service Tickets.

    8. Selezionare API Reports e impostare Inquire Level = All.

      Livelli di autorizzazione per API Reports.