Configurazione iniziale in ConnectWise

Per avviare l'integrazione, procedere come segue.

Verificare di avere l'account Integrator Login in ConnectWise. Se l'account Integrator è stato rimosso o eliminato, sarà necessario ricrearlo prima di iniziare. Vedere la Tabella di configurazione di Integrator Login in ConnectWise.

Si consiglia di generare chiavi API per uno o più membri, anziché per un account. In questo modo si avrà maggiore controllo su chi può accedere alle API; inoltre, si potrà monitorare le attività dei membri e semplificare il debug (ad esempio in caso di errore di sincronizzazione).

Per generare chiavi API, procedere come segue.

1. In ConnectWise, selezionare System > Members.

2. Selezionare la scheda API Members e cliccare su per aggiungere un membro.

   

3. Immettere i dettagli di un amministratore. Salvare il nuovo membro.

   

4. Nell'elenco dei membri, cliccare sul nome del nuovo membro.

5. Selezionare la scheda API Keys e cliccare su .

   

6. Nel campo Description, immettere una descrizione per la nuova chiave (ad esempio Integrazione con Sophos Central).

   

7. Cliccare su Salva.

   Non si deve selezionare Save and Close.

8. Verranno generate e visualizzate due chiavi API: una Public Key e una Private Key. La Private Key verrà visualizzata solo al momento della creazione della chiave. Prendere nota di entrambe le chiavi, poiché saranno necessarie per sincronizzare i clienti Sophos Central con ConnectWise.

   Nota

   Prendere nota di entrambe le chiavi o copiarle negli Appunti, poiché non sarà possibile recuperare la Private Key una volta chiusa la scheda.

9. Verificare che le credenziali delle chiavi API abbiano le giuste autorizzazioni per accedere al catalogo. Le autorizzazioni si basano sui ruoli di sicurezza. Aprire System > Security Roles e selezionare il ruolo per questa integrazione. Per configurare le autorizzazioni, procedere come segue:

   1. Assegnare Member come Security Permission.
   2. Sotto Companies, selezionare Company Maintenance e impostare Inquire Level = All.
   3. Sotto Finance, selezionare Agreements e impostare Add Level = All, Edit Level = All e Inquire Level = All.
   4. Sotto Procurement, selezionare Product Catalog e successivamente impostare Add Level = All e Inquire Level = All.
   5. Sotto System, selezionare Table Setup e impostare Add Level = All, Edit Level = All e Inquire Level = All.
   6. Sotto System, selezionare Member maintenance e impostare Inquire Level = All.
   7. Sotto Service Desk, selezionare Service Tickets e impostare Inquire Level = All, Add Level = All e Edit Level = All.

   8. Selezionare API Reports e impostare Inquire Level = All.

      

   9. Assicurarsi che il ruolo abbia accesso ai membri.

      Consiglio

      In caso di dubbi su come eseguire questa operazione, consultare la documentazione di ConnectWise.