Clienti Sophos Central

La pagina Clienti Sophos Central contiene l’elenco dei propri clienti Sophos Central Admin e ne indica lo stato delle licenze.

Aprire Account gestiti > I miei clienti > Clienti.

Se i clienti utilizzano Sophos Central Admin, è possibile richiedere la loro approvazione per poterne gestire gli account e aiutarli a svolgere alcune attività di gestione o di risoluzione degli avvisi.

Cliccare su Mostra solo la mia protezione per visualizzare le categorie di licenza attive.

Per cercare un cliente, immettere il nome del cliente.

Per visualizzare nuovamente tutte le voci, cancellare il contenuto del campo di ricerca.

Selezionando il nome di un cliente, viene visualizzata la finestra pop-up con le informazioni di contatto del cliente.

È anche possibile visualizzare se il cliente appartiene a un gruppo.

Avvia cliente

Scegliere un cliente e cliccare su Avvia cliente. Si aprirà l'account Sophos Central Admin del cliente.

L’Assistenza partner viene attivata automaticamente nei seguenti casi:

• Se si crea una prova gratuita per un cliente.

  Se un cliente crea una prova gratuita in maniera indipendente, dovrà attivarla nel proprio account Sophos Central Admin.

• Per gli account con utilizzo mensile. Per creare un account con utilizzo mensile, è necessario essere Partner Managed Service Provider (MSP) Flex. Vedere Account con utilizzo mensile.

• Per gli ordini per i clienti gestiti (ordini Sophos MSP Flex Connect). Per gestire questi account è necessario essere Partner MSP Flex Connect.

Se richiesto, l’Assistenza partner può essere attivata dal proprio amministratore di Sophos Central. Vedere Supporto Sophos.

Dettagli del cliente

Per visualizzare i gruppi a cui appartiene il cliente e le licenze che possiede, selezionare il cliente e cliccare su Dettagli del cliente.

Verrà visualizzata una pagina in cui sono elencati tutti i gruppi e le licenze del cliente.

Da questa pagina è possibile aggiungere il cliente a un gruppo già esistente. Per farlo, selezionare un gruppo e cliccare su Salva.

Per ulteriori informazioni, vedere queste pagine:

• Licenze
• Gruppi

Aggiornamento della fatturazione

Gli account di prova gratuita e gli account con licenza a termine dei clienti possono essere convertiti in account con utilizzo mensile. Per farlo, basta aggiornarne il tipo di fatturazione. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del tipo di fatturazione.

Creazione di un account mensile

È possibile creare account di utilizzo gestiti, cliccare su Crea account mensile.

Se si utilizzano licenze Flex, potrebbe essere impossibile registrare i propri clienti agli Early Access Program. Il motivo sono le limitazioni delle licenze. Le licenze Flex sono licenze mensili non compatibili con la maggior parte degli Early Access Program.

Applicazione di una chiave di licenza

Per applicare una chiave di licenza a un cliente, procedere come segue:

1. Nella pagina Clienti Sophos Central, nella colonna Nome e dettagli, selezionare un cliente.

2. Nella pagina Attiva chiave di licenza, procedere come segue:

   1. Sotto Chiave di Licenza, inserire la chiave di licenza.
   2. Leggere e accettare i termini.
   3. Cliccare su Applica.

   

Scollegamento dal Partner

Gli account dei clienti con licenze scadute o revocate possono essere scollegati. Per ulteriori informazioni, vedere Come scollegare gli account dei clienti.

Modifica del nome dell'account del cliente

Se il nome dell'account di un cliente visualizzato in Sophos Central Admin non è corretto, modificarlo in Sophos Central Partner come segue:

1. Nella pagina Clienti Sophos Central, nella colonna Nome e dettagli, selezionare un cliente.
2. Nelle Informazioni di contatto, accanto a Nome visualizzato come, cliccare su Modifica.
3. Inserire il nuovo nome.

4. Cliccare su Salva.

   

Il nuovo nome viene visualizzato in Sophos Central Admin e nell'account Service Cloud in Salesforce.

Caricamento del logo del cliente

È possibile caricare il logo di un cliente e integrarlo accanto al proprio branding. Il logo verrà visualizzato quando si esportano gli snapshot della dashboard o i report PDF di Endpoint e Server dall’account Sophos Central Admin del cliente.

Vedere Report o Esportazione di dashboard dei clienti.

Per caricare il logo di un cliente, procedere come segue:

1. Nella pagina Clienti Sophos Central, nella colonna Nome e dettagli, selezionare il cliente per il quale si desidera caricare un logo.

2. Cliccare su Avvia cliente.

   Si aprirà l’account Sophos Central Admin del cliente.

3. Caricare il logo del cliente dal rispettivo account Sophos Central Admin. Vedere la pagina Co-branding.

Esportazione di dashboard dei clienti

È possibile esportare lo snapshot della dashboard di un cliente in un file PDF e utilizzarlo come report.

Il file PDF mostra tutti i widget nella dashboard, disposti come vengono visualizzati sullo schermo, ma aggiungendo un’intestazione e un piè di pagina.

Per esportare una dashboard, procedere come segue:

1. Nella pagina Clienti Sophos Central, nella colonna Nome e dettagli, selezionare un cliente.
2. Cliccare su Avvia cliente. Si aprirà l’account Sophos Central Admin del cliente.
3. Selezionare Dashboard > Gestisci le dashboard.
4. Cliccare sulla dashboard che si desidera esportare.

5. Nella dashboard, cliccare sull’icona di download in alto a destra nella pagina.

   

   Verrà generato e scaricato un file PDF.

6. Andare alla cartella dei download e aprire il file PDF.

   Il file PDF mostrerà il logo in co-branding del partner (se disponibile) sul lato sinistro dell’intestazione.

   Mostrerà il logo del cliente in co-branding (se disponibile) sul lato destro dell’intestazione. Per informazioni dettagliate sul co-branding per i clienti, vedere Caricamento del logo del cliente.

   

Subscription per gli ordini per i clienti gestiti

Se si è in grado di creare ordini Sophos MSP Flex Connect, in questa pagina sarà possibile visualizzare queste sottoscrizioni e le licenze associate. Sono contrassegnate da un'icona a forma di dollaro. È possibile visualizzare lo stato delle licenze e aprirne l'account Sophos Central Admin. È anche possibile visualizzarne i recapiti.