Ulteriore assistenza
Per ricevere assistenza dal Supporto Sophos, procedere come segue:
- Cliccare sull’icona Informazioni
e successivamente su Crea ticket di supporto. - Compilare il modulo. Si consiglia di essere quanto più precisi possibile, per consentire al Supporto tecnico di fornire un’assistenza adeguata.
- (Facoltativo) Selezionare questa opzione per permettere al Supporto tecnico di accedere direttamente alla propria sessione di Sophos Central, a scopo di fornire ulteriore assistenza.
- Cliccare su Invia.
Sophos vi contatterà entro 24 ore.
Nota
Se è stata selezionata l'opzione che consente al Supporto tecnico di accedere alla propria sessione di Sophos Central, questa funzione verrà attivata quando si clicca su Invia. L'assistenza remota viene disattivata automaticamente dopo 72 ore. Per disattivarla prima, cliccare sull’icona del Profilo 
> Dettagli account > Supporto tecnico Sophos.
Invio di feedback
Per inviare feedback o suggerimenti al Supporto tecnico Sophos, procedere come segue:
- Cliccare sull’icona Informazioni e successivamente su Inviaci feedback.
- Compilare il modulo.
- Cliccare su Invia.
Ulteriore assistenza
È possibile ricevere assistenza tecnica anche come segue:
- Visitando la Sophos Community e cercando altri utenti con lo stesso problema.
- Visitando la pagina del Supporto tecnico Sophos.
- Cercando video di configurazione, risoluzione dei problemi e how-to nella hub di video Sophos Techvids.