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同期の動作

同期が行われると、Autotask と Sophos Central Partner に変更が表示されます。

Autotask の動作

同期によって、Sophos Central Partner から Autotask に次のデータがコピーされます。

  • 顧客名

  • Sophos Central Partner ライセンス名

  • 使用状況

顧客名の契約へのマッピングに問題がある場合は、トラブルシューティングを参照してください。

Sophos Central Partner で、顧客に割り当てられているライセンスを変更した場合は、Autotask においても、対応する変更を顧客の契約に手動で適用する必要があります。Sophos Central Partner によって、Autotask は更新されません。

Sophos Central Partner の動作

24時間ごとの同期では、次の処理が行われます。

  • Autotask で顧客名と契約を手動で変更した場合は、Sophos Central Partner で Autotask の顧客名と契約が更新されます。

同期されている顧客の場合、「PSA 統合」ページには同期の状態が表示されるようになります。

同期エラーが発生した場合は、「同期の状態」列のエラーアイコンをマウスオーバーして、エラーの詳細と解決策に関するアドバイスを表示してください。

選択した顧客が Autotask と同期されない場合は、トラブルシューティングを参照してください。

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