ConnectWise の初期設定

このページでは、ConnectWise との統合方法について説明します。

ConnectWise にインテグレータログインアカウントがあることを確認します。インテグレータアカウントが除去・削除された場合は、統合を開始する前に再作成する必要があります。詳細は、ConnectWise インテグレータログインの設定テーブルを参照してください。

API キーは、アカウントではなく、メンバーに対して生成することを推奨します。これによって、API にアクセスできるユーザーを制御し、各メンバーのアクティビティを追跡し、(同期エラーが発生した場合など) デバッグに役立てることができます。

API キーを生成するには、次の手順を実行します。

ConnectWise で、「System >Members」を参照します。
「API Members」をクリックし、「+」アイコンをクリックします。
新しいメンバーの詳細を入力します。
変更を保存します。
メンバーのリストで、新しいメンバーの名前をクリックします。
「API Keys」をクリックし、「+」アイコンをクリックします。
「Description」フィールドに新しいキーの説明を入力します。たとえば、"Sophos Central Integration" と入力します。
「保存」をクリックします。「Save and Close」は使用しないでください。

パブリックキーとプライベートキーの 2つの API キーが生成され、表示されます。プライベートキーは、キーの作成時のみに表示されます。

注

タブを閉じた後にプライべートキーを復旧する方法はないため、両方のキーをメモするか、クリップボードにコピーするようにしてください。Sophos Central のお客様と ConnectWise を同期するには、キーが必要です。
API キーの認証情報に、カタログへの適切なパーミッションがあることを確認します。

パーミッションの設定

パーミッションはセキュリティロールに基づいています。

パーミッションを設定するには、次の手順を実行します。

「System > Security Roles」を参照して、この統合用のロールを選択します。
「Security Permission」として「Member」を設定します。
「Companies」をクリックします。
「Company Maintenance」で、「Inquire Level」を「All」を設定します。
「Configurations」で、「Inquire Level」を「All」を設定します。
「Finance」をクリックします。
「Agreements」で以下を実行します。
1. 次の値を指定します。
  - Add Level: All
  - Edit Level: All
  - Inquire Level: All
2. 「customize」をクリックします。
3. 「Update Security」で、ソフォスと同期するすべての契約の種類が「Allow Access to these」にあることを確認します。
4. 「Save」をクリックします。
「Procurement」をクリックします。
「Product Catalog」で、次の値を設定します。
- Add Level: All
- Edit Level: All
- Inquire Level: All
「System」をクリックします
「Table Setup」で、次の値を設定します。
- Add Level: All
- Edit Level: All
- Inquire Level: All
「Member maintenance」で、「Inquire Level」を「All」を設定します。
「Service Desk」をクリックします。
「Close Service Tickets」で、次の値を設定します。
- Add Level: All
- Edit Level: All
- Inquire Level: All
「Service Tickets」で、次の値を設定します。
- Add Level: All
- Edit Level: All
- Inquire Level: All
「API Reports」で、「Inquire Level」を「All」を設定します。