顧客アカウントのリンク解除

期限切れまたは無効化されたライセンスを持つ顧客アカウントのリンクを解除できます。評価版アカウントのリンクを解除することもできます。

次の操作は実行できません。

アクティブなライセンスのあるアカウントのリンクを解除する。
ライセンスの有効期限が切れた後、60日間が経過する前に、そのようなライセンスのあるアカウントのリンクを解除する。これは、ライセンスの再アクティベート期間が 60日間であるためです。

次の操作を実行できます。

アカウントのリンク解除

アカウントのリンクを解除するには、次の手順を実行します。

「各種販売ツール > 顧客 > 顧客」に移動します。
「Sophos Central の顧客」ページ「名前と詳細」列で、リンク解除するアカウントを選択します。
「パートナーへのリンクの解除」をクリックします。
「はい、このアカウントのリンクを今すぐ解除します」をクリックして、「確定」をクリックします。

これによって、アカウントのリンクが解除されます。顧客リストを確認すると、アカウントが表示されなくなったことがわかります。

アクティブなライセンスのあるアカウント、または過去 60日間以内に期限切れになったライセンスのあるアカウントのリンクを解除しようとすると、その操作を実行できないことを示すメッセージが表示されます。

マネージドサービスプロバイダー (MSP) Flex パートナーである必要があります。

月次使用アカウントのリンクを今すぐ解除することはできません。

月次使用アカウントのリンクを解除すると、次の動作が発生します。

リンク解除のプロセスは、それより前の時点ならいつでも停止できます。

月次使用アカウントのリンクを解除するには、次の手順を実行します。

「Sophos Central の顧客」をクリックします。
リンク解除する月次使用アカウントを選択します。
「パートナーへのリンクの解除」をクリックします。
「はい、評価版に変換し、このアカウントを ... にリンク解除します」をクリックし、「確定」をクリックします。

これによって、アカウントのリンク解除がスケジュール設定されます。

マネージドサービスプロバイダー (MSP) Flex パートナーである必要があります。

月次使用アカウントのリンク解除のプロセスは、それをスケジュール設定後、翌月の 1日より前なら停止できます。

リンク解除のプロセスを停止するには、そのアカウントのスケジュール済みリンク解除を削除する必要があります。この操作を行わない場合、アカウントは評価版アカウントに切り替えられ、翌月の 1日に予定どおりにリンク解除されます。

スケジュール済みリンク解除を削除するには、次の手順を実行します。