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https://docs.sophos.com/central/partner/help/ja-jp/index.html?contextId=central-customers

Sophos Central の顧客

「Sophos Central の顧客」ページには、Sophos Central Admin の顧客の一覧とライセンスの状態が含まれます。

「各種販売ツール > 顧客 > 顧客」に移動します。

顧客が Sophos Central Admin を使用している場合、顧客の承認を得た後、顧客に代わってアカウントを管理し、管理作業や警告の対処を実行することができます。

アクティブなライセンスカテゴリを表示するには、「使用可能な保護のみを表示」をクリックします。

顧客を検索するには、顧客の名前を入力します。

すべてのレコードを再表示するには、検索フィールドをクリアします。

顧客の名前を選択すると、顧客の連絡先がポップアップ表示されます。

また、顧客がグループに所属しているかを確認することもできます。

顧客の起動

この機能を使用するには、「パートナーアシスタンス」をオンにする必要があります。

顧客を選択して、「顧客の起動」をクリックします。顧客の Sophos Central Admin アカウントが開きます。

パートナーアシスタンスは、次の状況で自動的にオンになります。

  • パートナーが顧客向けに評価版を作成した場合。

    顧客が自分で評価版を作成した場合は、Sophos Central Admin アカウントでオンにする必要があります。

  • 月次使用アカウントの場合。月次使用アカウントを作成するには、マネージド サービス プロバイダー (MSP) Flex パートナーである必要があります。詳細は、月次使用アカウントを参照してください。

  • 管理対象顧客の注文 (Sophos MSP Flex Connect の注文) の場合。このようなアカウントを管理するには、MSP Flex Connect パートナーである必要があります。

必要に応じて、顧客の Sophos Central 管理者は、「パートナーアシスタンス」をオンにできます。詳細は、ソフォスサポートを参照してください。

顧客情報

顧客が所属するグループと顧客のライセンスを表示するには、顧客を選択して「顧客情報」をクリックします。

これにより、顧客グループおよびライセンスが一覧表示されたページが開きます。

このページから、既存のグループに顧客を追加できます。これを行うには、グループを選択して、「保存」をクリックします。

顧客グループを管理するには、パートナースーパー管理者である必要があります。

詳細は次のページを参照してください。

請求の更新

お客様の評価版アカウントを変換したり、請求の種類を更新することで、お客様が使用する期限付きアカウントを月次使用アカウントに更新したりできます。詳細は、請求の種類の更新を参照してください。

月次アカウントの作成

月次使用アカウントを作成するには、マネージド サービス プロバイダー (MSP) Flex パートナーである必要があります。

管理対象の月次使用アカウントを作成するには、「月次アカウントの作成」をクリックします。

Flex ライセンスを使用している場合は、顧客をアーリー アクセス プログラムに登録できない場合があります。これは、ライセンスの制限事項によるものです。Flex ライセンスは月次ライセンスで、ほとんどのアーリー アクセス プログラムと互換性がありません。

ライセンスキーの適用

顧客にライセンスキーを適用するには、以下を実行します。

  1. 「Sophos Central の顧客」ページ「名前と詳細」列で、顧客を選択します。

  2. 「ライセンスキーのアクティベート」ページで、次の手順を実行します。

    1. 「ライセンスキー」にライセンスキーを入力します。
    2. 利用規約を読んで同意します。
    3. 「適用」をクリックします。

    「ライセンスキーのアクティベート」ページ。

パートナーへのリンクの解除

期限切れまたは無効化されたライセンスを持つ顧客アカウントのリンクを解除できます。詳細は、顧客アカウントのリンク解除を参照してください。

顧客アカウント名の変更

Sophos Central Admin に表示されている顧客のアカウント名が正しくない場合は、Sophos Central Partner で次のようにして変更します。

  1. 「Sophos Central の顧客」ページ「名前と詳細」列で、顧客を選択します。
  2. 「連絡先情報」の「表示名」の横にある「 編集」をクリックします。
  3. 新しい名前を変更します。

  4. 「保存」をクリックします。

    会社名の編集。

新しい名前は、Sophos Central Admin と Salesforce の Cloud Service アカウントに表示されます。

この機能を使用するには、パートナースーパー管理者またはパートナー管理者の権限が必要です。

顧客のロゴをアップロードして、それをパートナー様のブランドに統合できます。このロゴは、顧客の Sophos Central 管理者アカウントからダッシュボードのスナップショットまたはエンドポイントおよびサーバーの PDF レポートをエクスポートする際に表示されます。

Reportsまたは顧客ダッシュボードのエクスポートを参照してください。

顧客のロゴをアップロードするには、以下の手順に従います。

  1. 「Sophos Central の顧客」ページ「名前と詳細」列で、ロゴのアップロード対象の顧客を選択してください。

  2. 「顧客の起動」をクリックします。

    顧客の Sophos Central Admin アカウントが開きます。

  3. 顧客の Sophos Central 管理者アカウントから顧客のロゴをアップロードします。共同ブランドを参照してください。

顧客ダッシュボードのエクスポート

顧客のダッシュボードのスナップショットを PDF ファイルにエクスポートし、レポートとして使用できます。

PDF ファイルには、ダッシュボード内のすべてのウィジェットが画面に表示されるとおりに配置されますが、ヘッダーとフッターが追加されています。

注

ソフォスのダッシュボードとカスタムダッシュボードをエクスポートできます。ただし、「Central の概要」ダッシュボードはエクスポートできません。

ダッシュボードをエクスポートするには、次の手順を実行します。

  1. 「Sophos Central の顧客」ページ「名前と詳細」列で、顧客を選択します。
  2. 「顧客の起動」をクリックします。顧客の Sophos Central Admin アカウントが開きます。
  3. 「ダッシュボード > 管理ダッシュボード」の順に選択します。
  4. エクスポートするダッシュボードをクリックします。

  5. ダッシュボードで、ページの右上にあるダウンロードアイコンをクリックします。

    ダウンロードアイコン。

    PDF ファイルが生成され、ダウンロードされます。

  6. ダウンロードフォルダに移動して、PDF ファイルを開きます。

    PDF ファイルでは、ヘッダーの左側にパートナーの共同ブランドロゴ (利用可能な場合)が表示されます。

    ヘッダーの右側には、お客様との共同ブランドロゴ (利用可能な場合)が表示されます。共同ブランドの詳細は、顧客ロゴのアップロードを参照してください。

    エクスポートされた PDF ファイル。

管理対象顧客の注文済みサブスクリプション

Sophos MSP Flex Connect の注文を作成できる場合は、このページで、このようなサブスクリプションと関連付けられているライセンスを表示できます。これは、ドルマークでタグ付けされています。ライセンスの状態を確認したり、Sophos Central Admin アカウントを開いたりできます。連絡先の詳細も表示されます。

管理対象顧客と管理対象顧客の注文。