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顧客アカウントのリンク解除

顧客アカウントのリンクを解除できます。

以下の操作を実行できます。

  • 非アクティブなアカウントのリンクを今すぐ解除する。
  • ライセンスの削除後、アクティブなライセンスのあるアカウントのリンクを解除する。
  • 翌月の 1日に、月次アカウントのリンクを解除する。これはスケジュール設定できます。

制限事項

次の操作は実行できません。

  • アクティブなライセンスのあるアカウントのリンクを解除する。
  • ライセンスの有効期限が切れた後、60日間が経過する前に、そのようなライセンスのあるアカウントのリンクを解除する。これは、ライセンスの再アクティベート期間が 60日間であるためです。

アカウントのリンク解除

正規ライセンスの有効期限が切れたアカウント、またはライセンスが削除されたアカウントの場合は、今すぐアカウントのリンクを解除できます。評価版アカウントのリンクを今すぐ解除することもできます。

次の手順では、評価版アカウントを例として使用しています。このプロセスは、すべてのアカウントの種類で同じです。

アカウントのリンクを解除するには、次の手順を実行します。

  1. Sophos Central の顧客」をクリックします。
  2. リンク解除するアカウントを選択します。
  3. パートナーへのリンクの解除」をクリックします。

    リンク解除用に選択された評価版アカウントの例

  4. はい、このアカウントのリンクを今すぐ解除します」をクリックして、「確定」をクリックします。

    リンク解除用の評価版アカウントの確定の例

    これによって、アカウントのリンクが解除されます。顧客リストを確認すると、アカウントが表示されなくなったことがわかります。

アクティブなライセンスのあるアカウント、または過去 60日間以内に期限切れになったライセンスのあるアカウントのリンクを解除しようとすると、その操作を実行できないことを示すメッセージが表示されます。

アカウントのリンクを解除できないことを示すメッセージ

月次使用アカウントのリンク解除

マネージド サービス プロバイダー (MSP) Flex パートナーである必要があります。

月次使用アカウントのリンクを今すぐ解除することはできません。

パートナーが月次使用アカウントのリンクを解除すると、そのアカウントは評価版アカウントに切り替えられ、翌月の 1日にパートナーアカウントとのリンクが解除されます。

リンク解除のプロセスは、それより前の時点ならいつでも停止できます。

月次使用アカウントのリンクを解除するには、次の手順を実行します。

  1. Sophos Central の顧客」をクリックします。
  2. リンク解除する月次使用アカウントを選択します。
  3. パートナーへのリンクの解除」をクリックします。
  4. はい、評価版に変換し、このアカウントを ... にリンク解除します」をクリックし、「確定」をクリックします。

    月次使用状況の確認

    これによって、アカウントのリンク解除がスケジュール設定されます。

スケジュール済みリンク解除の削除

マネージド サービス プロバイダー (MSP) Flex パートナーである必要があります。

月次使用アカウントのリンク解除のプロセスは、それをスケジュール設定後、翌月の 1日より前なら停止できます。

リンク解除のプロセスを停止するには、そのアカウントのスケジュール済みリンク解除を削除する必要があります。この操作を行わない場合、アカウントは評価版アカウントに切り替えられ、翌月の 1日に予定どおりにリンク解除されます。

スケジュール済みリンク解除を削除するには、次の手順を実行します。

  1. Sophos Central の顧客」をクリックします。
  2. 保持する月次使用アカウントを選択します。
  3. スケジュール済みリンク解除の削除」をクリックします。

    「スケジュール済みリンク解除」ボタン

  4. アカウントの詳細を確認し、「確定」をクリックします。

    スケジュール済みリンク解除の削除の確認

    これによって、月次使用アカウントが保持されます。

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