サポートへのお問い合わせ
ソフォスサポートから支援を得るには、次の手順を実行します。
- ヘルプのアイコン
をクリックし、「サポートケースの作成」をクリックします。 - フォームに必要事項を入力します。お問い合わせに適切に対応できるよう、できる限り詳しい情報を入力してください。
- (任意) ソフォスの担当者がお客様の Sophos Central の画面を直接見ながらサポートすることを許可するオプションを選択します。
- 「送信」をクリックします。
ソフォスの担当者が 24時間以内にご連絡します。
注
お客様の Sophos Central セッションへのアクセスをソフォスの担当者に許可するオプションを選択した場合、その機能は「送信」をクリックすると有効になります。有効化されたリモートアシスタンスは、72時間後には自動的に無効化されます。即座に無効にするには、プロファイルアイコン 
をクリックし、「アカウントの詳細 > ソフォスサポート」の順にクリックします。
フィードバックの送信
製品に関するご意見やご要望をソフォスのサポートに送信するには、以下を実行します。
- ヘルプのアイコン をクリックし、「フィードバックの作成」をクリックします。
- フォームに必要事項を入力します。
- 「送信」をクリックします。
その他のテクニカルサポート
テクニカルサポートは次のようなかたちでも提供しています。
- ユーザー コミュニティ サイトのご利用。さまざまな問題に関する情報を検索できます。Sophos community (英語)
- ソフォスのテクニカルサポートのご利用。ソフォスのテクニカルサポート
- 操作方法、設定、トラブルシューティングに関するビデオのご視聴。Sophos Techvids ビデオハブ (英語)