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동기화 시 수행되는 작업

동기화가 수행되면 Autotask 및 Sophos Central Partner에 변경 사항이 표시됩니다.

Autotask에서 수행되는 작업

동기화는 Sophos Central Partner에서 Autotask로 다음 데이터를 복사합니다.

  • 고객 이름

  • Sophos Central Partner 라이선스 이름

  • 사용 현황

계약에 대한 고객 이름 매핑에 문제가 있는 경우 문제 해결을 참조하십시오.

참고

Sophos Central Partner에서 고객에게 할당된 라이선스를 변경하는 경우, Autotask에서 고객의 계약에 해당하는 변경을 수동으로 수행해야 합니다. Sophos Central Partner 에서 Autotask를 자동으로 업데이트하지 않습니다.

Sophos Central Partner에서 수행되는 작업

24시간 동기화는 다음과 같이 진행됩니다.

  • Autotask에서 수동으로 변경한 경우 Sophos Central Partner에서 Autotask 고객 이름 및 계약을 업데이트합니다.

동기화된 고객의 경우 PSA 통합 페이지에 동기화 상태가 표시됩니다.

참고

동기화 오류가 발생하는 경우, 동기화 상태 열에서 오류 아이콘을 클릭하여 오류 세부 정보와 해결 방법을 확인하십시오.

선택한 고객이 Autotask와 동기화되지 않은 경우 문제 해결을 참조하십시오.

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