고객 매핑 및 동기화

어떤 ConnectWise 고객과 계약이 어떤 Sophos Central Partner 고객에 해당하는지 지정해야 합니다.

고객을 매핑하고 동기화하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 또는 구성 > 설정 및 정책으로 이동합니다.
2. Under APIs & Integrations, click PSA Integration.

3. PSA 통합 페이지에서 PSA Integration 페이지 아래 ConnectWise 통합 가이드를 선택한 다음 설정 관리를 클릭합니다.

   

4. PSA 통합 페이지에서 매핑할 고객을 찾습니다.

5. 태그쌍2에 ConnectWise 회사 이름을(를) 입력하고 저장을(를) 클릭하십시오.
6. 협약을(를) 선택하고 고객과 일치하는 협약을 선택하십시오.
7. 태그 쌍 사용 동기화에서 동기화를 켜십시오.
8. 매핑할 각 고객에 대해 이 작업을 반복합니다.

매핑이 Sophos Central Partner에 저장됩니다.

ConnectWise 연결에 문제가 있는 경우 ConnectWise 문제 해결을 참조하십시오.

제품 사용 데이터는 즉시 동기화되지 않습니다. 기본적으로, 동기화는 24시간마다 한 번씩 수행됩니다. 지금 동기화를 수행하려면 다음 섹션으로 진행합니다.

고객

고객 Customers 섹션에서는 고객이 표시되는 방식을 관리하기 위해 필터를 사용할 수 있습니다. 사용법 및 티켓 동기화 설정을 편집하고, 고객 세부정보를 새로 고객 데이터를 수동으로 동기화할 수 있습니다.

작업

• 사용 동기화 편집: 고객의 사용 동기화를 켜거나 끌 수 있습니다.
• 티켓 동기화 편집: 귀하의 고객을 위해 티켓 동기화를 켜거나 끌 수 있습니다.
• 고객 세부 정보 새로 고침: 기본 24시간 자동 동기화보다 먼저 고객 데이터를 수동으로 동기화합니다.

필터

모든 고객을 표시하거나 사용량 동기화 가능한 고객만 표시할 수 있습니다.

성공, 실패 또는 둘 다 사용 동기화 상태를 가진 고객들을 보여줄 수도 있습니다.