고객 매핑 및 동기화

어떤 ConnectWise 고객과 계약이 어떤 Sophos Central Partner 고객에 해당하는지 지정해야 합니다.

고객을 매핑하고 동기화하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 설정 및 정책 아이콘 을 클릭합니다.
2. API 및 통합 아래에서 PSA 통합을 클릭합니다.

3. PSA 통합 페이지의 ConnectWise 통합 가이드 아래에서 설정 관리를 클릭합니다.

   

4. PSA 통합 페이지에서 매핑할 고객을 찾습니다.

5. ConnectWise 회사 이름에 회사 이름을 입력하고 저장을 클릭합니다.
6. 계약에서 고객에 해당하는 계약을 선택합니다.
7. 사용 동기화에서 동기화를 켭니다.
8. 매핑할 각 고객에 대해 이 단계를 반복합니다.

매핑이 Sophos Central Partner에 저장됩니다.

ConnectWise 연결에 문제가 있는 경우 ConnectWise 문제 해결을 참조하십시오.

제품 사용 데이터는 즉시 동기화되지 않습니다. 기본적으로, 동기화는 24시간마다 한 번씩 실행됩니다. 지금 동기화를 수행하려면 다음 섹션으로 진행합니다.

고객

고객 섹션에서는 필터를 사용하여 표시할 고객을 관리할 수 있습니다. 사용 및 티켓 동기화 설정을 편집하거나, 고객 세부 정보를 새로 고침하여 고객 데이터를 수동으로 동기화할 수도 있습니다.

작업

• 사용 동기화 편집: 고객에 대해 사용 동기화를 켜거나 끌 수 있습니다.
• 티켓 동기화 편집: 고객에 대해 티켓 동기화를 켜거나 끌 수 있습니다.
• 고객 세부 정보 새로 고침: 기본 24시간 자동 동기화에 앞서 고객 데이터를 수동으로 동기화합니다.

필터

모든 고객을 표시하거나 사용 동기화가 가능한 고객만 표시할 수 있습니다.

사용 동기화 상태가 성공, 실패 또는 둘 다인 고객을 표시할 수도 있습니다.