ConnectWise 통합

Sophos Central 계정을 PSA(Professional Services Automation) 도구인 ConnectWise PSA®에 연결할 수 있습니다.

Sophos Central 경고는 티켓으로 PSA에 동기화될 수 있으며 Sophos Central 및 PSA 시스템 모두에서 확인할 수 있습니다. 각 PSA 티켓에는 엔드포인트나 서버의 장치 세부 정보 페이지로 직접 연결되는 URL 링크가 포함되어 있어 컴퓨터 요약 또는 서버 요약 페이지에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 이메일 경고를 추적하고 PSA가 수집한 이메일에 대해 PSA 티켓 속성을 수동으로 설정하고 Sophos Central 및 ConnectWise에서 별도로 경고를 확인하고 Sophos Central에서 고객 및 장치를 수동으로 검색할 필요가 없습니다.

다음에 해당하는 경우, 계정을 연결할 수 있습니다.

• Sophos MSP(Managed Service Provider) 프로그램에 참여합니다.
• Sophos Central Partner를 사용합니다.
• ConnectWise PSA 사용자입니다.

다음 계정 유형은 나열된 기능을 지원합니다:

• 사용: 지원하는 것은 MSP Flex 계정 유형만 해당됩니다.

• 티켓 발급: Term 및 MSP Flex 계정 유형을 모두 지원합니다.

  참고

  티켓팅 기능을 구성하지 않고도 사용 기능을 켤 수 있습니다.

티켓팅 전용 구성에서 ConnectWise 회사 동기화는 초기 구성 시 자동으로 수행되며 24시간마다 한 번씩 수행됩니다. 고객 데이터를 수동으로 동기화하고 Action 옵션을 사용하여 회사 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다. 작업을 참조하십시오.

그런 다음 Sophos Central 고객 데이터(특히 Sophos 제품 사용 현황)가 ConnectWise와 동기화됩니다. 따라서 동일한 데이터를 두 곳에서 수동으로 업데이트할 필요가 없으며 고객이 사용하는 제품에 대해 고객에게 정기적으로 청구하는 작업이 더 쉬워집니다.

라이선스 사용 데이터는 ConnectWise API를 사용하여 미리 정의된 간격으로(예: 야간에) Sophos Central 데이터베이스에서 ConnectWise로 가져옵니다.