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https://docs.sophos.com/central/partner/help/pt-br/index.html?contextId=Autotask-service-mapping

Mapear e configurar seus produtos

Você pode mapear seus produtos Sophos para os serviços Autotask e configurar a sincronização de uso desses produtos.

Mapear o produto Sophos para o serviço AutoTask PSA

Para mapear um produto Sophos para um serviço Autotask PSA, faça o seguinte:

  1. Vá para Configurações e políticas > Integração PSA > Detalhes do Autotask.

  2. Clique em Configurar.

    Botão Configurar.

    A página Configurar sincronização de uso é exibida.

    Página Configurar sincronização de uso.

  3. Nesta página, você pode fazer o seguinte:

    Para obter detalhes, consulte as seguintes seções:

Mapear o produto Sophos para o serviço PSA existente

  1. Na página Configurar sincronização de uso, na coluna Detalhes do serviço do Autotask, digite um nome de serviço.

    Dica

    Você também pode inserir pelo menos dois caracteres e, em seguida, escolher a partir da lista existente de mapeamentos.

    Serviço Autotask existente.

  2. Na página Configurar sincronização de uso, clique em Salvar.

Mapear o produto Sophos para o novo serviço PSA

  1. Na página Configurar sincronização de uso, clique em Adicionar serviço ao PSA ou clique no ícone de mais na coluna Detalhes ao lado do serviço Autotask não mapeado.

    Botões de Adicionar um novo serviço Autotask.

    A página Adicionar detalhes do serviço Autotask é exibida.

    Adicione um novo serviço Autotask.

  2. Insira as informações conforme necessário.

  3. Clique em Aplicar.
  4. Na página Configurar sincronização de uso, clique em Salvar.

Editar um mapeamento Autotask

Você pode editar mapeamentos existentes. Para isso, siga este procedimento:

  1. Vá para Configurações e políticas > Integração PSA > Detalhes do Autotask.
  2. Clique em Configurar. A página Configurar sincronização de uso é exibida.
  3. Clique no ícone de detalhes. A página Exibir detalhes do serviço Autotask é exibida.
  4. Clique em Editar detalhes do serviço Autotask. A página Editar detalhes do serviço Autotask é exibida.
  5. Edite as informações existentes conforme necessário.
  6. Clique em Aplicar.

Ativar ou desativar a sincronização de uso de um produto

Você pode editar ou remover um serviço mapeado sem desativar a sincronização de uso primeiro. Quando você faz alterações, a sincronização para, mas na próxima vez que identificarmos o uso para o produto Sophos correspondente, criamos um serviço padrão e o mapeamos para o produto. A sincronização é então retomada.

Para ativar ou desativar a sincronização de uso de um produto, faça o seguinte:

  1. Vá para Configurações e políticas > Integração PSA > Detalhes do Autotask.
  2. Clique em Configurar. A página Configurar sincronização de uso é exibida.
  3. Na coluna Sincronizar, clique nos botões dos produtos para os quais você deseja ativar ou desativar a sincronização de uso.
  4. Clique em Salvar.