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O que acontece na sincronização

Quando a sincronização acontecer, você verá alterações no Autotask e no Sophos Central Partner.

O que acontece no Autotask

A sincronização copia os seguintes dados do Sophos Central Partner para o Autotask:

  • Nome do cliente

  • Nome das licenças no Sophos Central Partner

  • Uso

Se houver problemas com o mapeamento de Customer Name para o contrato, consulte Solução de problemas.

Nota

Se você alterar as licenças atribuídas a um cliente no Sophos Central Partner, deverá fazer manualmente as alterações correspondentes ao contrato do cliente no Autotask. O Sophos Central Partner não atualiza o Autotask para você.

O que acontece no Sophos Central Partner

A sincronização a cada 24 horas faz o seguinte:

  • Atualiza todos os nomes de clientes e contratos do Autotask no Sophos Central Partner se você os tiver alterado manualmente no Autotask.

Para clientes sincronizados, a página Integração do PSA agora exibe o status da sincronização.

Nota

Se ocorrer um erro de sincronização, passe o mouse sobre o ícone de erro na coluna Status de sincronização para ver os detalhes do erro e as orientações para a solução.

Se os clientes selecionados não estiverem sincronizados com o Autotask, consulte Solução de problemas.

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