Integração ao Autotask

Você pode conectar a sua conta do Sophos Central Partner ao Autotask, que é uma ferramenta de automação de serviços profissionais (PSA, Professional Services Automation), sob as seguintes condições:

• Você faz parte do programa MSP (Managed Service Provider) da Sophos.
• Você usa o Sophos Central Partner.
• Você usa o Autotask.

Os alertas do Sophos Central podem ser sincronizados no PSA como tíquetes e podem ser reconhecidos tanto no Sophos Central quanto no sistema PSA. Cada tíquete PSA inclui uma URL que leva diretamente à página de detalhes do dispositivo do endpoint ou do servidor, fornecendo acesso rápido às páginas Resumo do computador ou Resumo do servidor. Isso elimina a necessidade de rastrear alertas de e-mail, definir manualmente atributos de tíquete PSA para e-mails ingeridos por PSA, reconhecer alertas separadamente no Sophos Central e Autotask e pesquisar manualmente clientes e dispositivos no Sophos Central.

Você pode sincronizar os dados de uso do produto Sophos de suas contas mensais de clientes com o Autotask. A capacidade de criar serviços Autotask a partir do Sophos, mapear esses serviços para produtos Sophos e definir intervalos para sincronizar dados de uso de licenças no Autotask elimina a necessidade de atualizações manuais em dois locais. Isso torna mais fácil cobrar os clientes pelos produtos que eles usam.