Mapear e sincronizar seus clientes
Você precisa especificar quais clientes e contratos do ConnectWise correspondem a quais clientes no Sophos Central Partner.
Para mapear e sincronizar seus clientes, faça o seguinte:
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Na página de Integração PSA, encontre o cliente que deseja mapear.
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Em Nome do cliente ConnectWise, digite o ID da empresa usado pelo ConnectWise.
- Para encontrar o ID da empresa, abra o ConnectWise, encontre a empresa e procure nos detalhes da empresa.
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Selecione o Contrato do cliente.
Nota
Você só pode mapear um cliente do Sophos Central Partner para um cliente do ConnectWise e um contrato.
Os cenários de exemplo abaixo mostram uma configuração válida e duas configurações inválidas.
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Cenário 1. O Cliente Sophos Central 1 está mapeado para o Cliente ConnectWise 1 e para o Contrato 1. Isso é válido.
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Cenário 2. O Cliente Sophos Central 1 está mapeado para o Cliente ConnectWise 2 e para o Contrato 2. Isso não é válido.
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Cenário 3. O Cliente Sophos Central 2 está mapeado para o Cliente ConnectWise 2 e para o Contrato 1. Isso não é válido.
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Em Sincronizar com PSA, ative a sincronização.
Nota
Todos os contratos ativos são sincronizados. Contratos não precisam ser exclusivos.
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Repita para cada cliente que quiser mapear.
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Clique em Salvar. Os mapeamentos são salvos no Sophos Central Partner.
Se você tiver problemas para se conectar ao ConnectWise, consulte Solução de problemas.
A sincronização não acontece imediatamente. Por padrão, as sincronizações ocorrem uma vez a cada 24 horas. No entanto, se você quiser realizar uma sincronização agora, vá para a próxima seção.