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https://docs.sophos.com/central/partner/help/pt-br/index.html?contextId=support-settings

Configurações de suporte

Na página Configurações de suporte, você pode exibir o ID exclusivo da sua conta e habilitar a assistência remota.

Clique no seu ícone de Perfil e Ícone de perfil., em seguida, clique em Configurações do suporte.

Assistência Remota

A Assistência Remota permite que o Suporte da Sophos acesse a sua sessão no Sophos Central diretamente por um período especificado. Esta opção é desativada por padrão.

Você pode conceder acesso por 3 dias, 7 dias, 14 dias, 30 dias ou 60 dias. O período padrão é 7 dias.

Você pode então ver a data e a hora de expiração.

Definição de assistência remota.

Nota

Você também pode ativar a Assistência Remota na criação de uma solicitação de atendimento de suporte. Para fazer isso, clique em Ajuda e clique em Criar Solicitação de Atendimento.