Detalhes da conta
A página Detalhes da conta permite-lhe gerenciar a sua conta.
Você pode ativar a assistência remota para permitir que o Suporte Sophos possa ajudá-lo.
Para acessar essa página, clique no nome da sua conta na área superior direita da interface de usuário e selecione Detalhes da conta.
Suporte da Sophos
A Assistência Remota permite que o Suporte da Sophos acesse a sua sessão no Sophos Central diretamente por um período especificado. Esta opção é desativada por padrão.
Você pode conceder acesso por 3 dias, 7 dias, 14 dias, 30 dias ou 60 dias. O período padrão é 7 dias.
Você pode então ver a data e a hora de expiração.
Nota
Você também pode ativar a Assistência Remota na criação de uma solicitação de atendimento de suporte. Para fazer isso, clique em Ajuda e clique em Criar Solicitação de Atendimento.