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https://docs.sophos.com/central/partner/help/pt-br/index.html?contextId=administer-mfa-page

Administrar MFA

Você deve ser um Partner Super Admin para exibir a página Administrar MFA.

Você pode pesquisar seus usuários gerenciados e redefinir suas configurações de MFA se perderem o dispositivo móvel que contém o aplicativo autenticador, mudarem de número de celular ou por outros motivos relacionados à segurança.

Restrição

Se você usar o Logon único (SSO) para fazer login no locatário de um cliente do Central no painel de controle do Partner, não poderá alterar as configurações de MFA dos Super Admins do cliente.

Para exibir uma lista de administradores, vá para Configurar > Configurações e Políticas > Administradores e clique em Admins.

Restrições

  • Você só pode pesquisar endereços de e-mail associados a uma conta de parceiro. Para obter mais informações sobre o usuário, consulte a página Admins ou vá para a página Gerenciar usuários no Portal do Parceiro.
  • Você deve inserir o endereço de e-mail completo do usuário.
  • Você não verá nenhuma indicação ou mensagem de erro se nada for encontrado quando você pesquisar um endereço de e-mail.

Para pesquisar e redefinir as configurações de MFA de um usuário gerenciado, faça o seguinte:

  1. No Portal do Parceiro, vá para Configurações e Políticas > Administrar MFA.
  2. Insira o endereço de e-mail completo do usuário.

  3. Na coluna Ação, clique em Redefinir MFA.

    Você verá uma indicação na parte inferior da página se a redefinição de MFA for bem-sucedida.

    Página Administrar MFA.

    Nota

    Se você redefinir a configuração de MFA de um administrador, o administrador deverá configurar a MFA novamente.