Desvincular contas de clientes
Você pode desvincular contas de clientes.
Você pode seguir este procedimento:
- Desvincule contas inativas imediatamente.
- Desvincule as contas que tenham uma licença ativa, se você remover a licença.
- Desvincule contas mensais no primeiro dia do mês seguinte. Você pode agendar isso.
Restrições
Você não pode:
- Desvincule contas com uma licença ativa.
- Desvincule contas que tenham uma licença expirada, até que a licença tenha expirado por 60 dias. Isso se dá porque há uma janela de reativação de 60 dias para as licenças.
Desvincular uma conta
Você pode desvincular contas imediatamente se a licença completa delas tiver expirado ou se forem contas que tiveram suas licenças removidas. Você também pode desvincular contas de avaliação imediatamente.
As instruções a seguir usam uma conta de avaliação como exemplo. O processo é o mesmo para todos os tipos de conta.
Para desvincular uma conta, siga este procedimento:
- Clique em Clientes Sophos Central.
- Selecione as contas que deseja desvincular.
-
Clique em Desvincular do Parceiro.
-
Clique em Sim, desvincular esta conta imediatamente e clique em Confirmar.
Isso desvincula a conta. Se você verificar sua lista de clientes, verá que a conta não está listada.
Se tentar desvincular uma conta com uma licença ativa ou uma licença que expirou nos últimos 60 dias, você receberá uma mensagem informando que não é possível fazer isso.
Desvincular uma conta de uso mensal
Você deve ser um parceiro Flex do MSP de provedores de serviços gerenciados.
Não é possível desvincular imediatamente uma conta de uso mensal.
Quando você desvincula uma conta de uso mensal, nós a convertemos em uma conta de avaliação e a desvinculamos da sua conta de parceiro no primeiro dia do mês seguinte.
Você pode interromper o processo de desvinculação a qualquer momento antes disso.
Para desvincular uma conta de uso mensal, faça o seguinte:
- Clique em Clientes Sophos Central.
- Selecione a conta de uso mensal que deseja desvincular.
- Clique em Desvincular do Parceiro.
-
Clique em Sim, converter para Avaliação e desvincular a conta efetivamente no... e clique em Confirmar.
Isso agenda a conta para a desvinculação.
Deletar uma desvinculação agendada
Você deve ser um parceiro Flex do MSP de provedores de serviços gerenciados.
Você pode interromper o processo de desvinculação de uma conta de uso mensal depois de agendá-lo e antes do primeiro dia do mês seguinte.
Para interromper o processo de desvinculação, você precisa apagar a desvinculação agendada para a conta. Se você não fizer isso, nós converteremos a conta em uma conta de avaliação e a desvincularemos no primeiro dia do mês seguinte, conforme agendado.
Para deletar uma desvinculação agendada, faça o seguinte: