Clientes do Sophos Central

A página Clientes do Sophos Central contém uma lista de seus clientes do Sophos Central Admin e o status de suas licenças.

Vá para Meu Negócio > Meus clientes > Clientes.

Se seus clientes usam o Sophos Central Admin, você poderá solicitar a aprovação deles para poder gerenciar suas contas e ajudá-los com algumas tarefas de gerenciamento ou resolução de alertas.

Clique em Exibir apenas minha proteção para visualizar as categorias de licenças ativas.

Para procurar um cliente, digite o nome do cliente.

Para exibir todos os registros novamente, limpe o campo de pesquisa.

Selecionar o nome de um cliente abre a janela pop-up de informações de contato do cliente.

Você também pode ver se o seu cliente pertence a um grupo.

Iniciar cliente

Escolha um cliente e clique em Iniciar cliente. Isso abre a conta do Sophos Central Admin do seu cliente.

A Assistência ao Parceiro é ativada automaticamente nas seguintes circunstâncias:

• Se você criar uma avaliação para um cliente.

  Se um cliente criar uma avaliação por conta própria, ele terá que ativá-la em sua conta do Sophos Central Admin.

• Para contas de uso mensal. Você deve ser um parceiro Flex do MSP de provedores de serviços gerenciados para criar uma conta de uso mensal. Consulte Conta de uso mensal.

• Para pedidos de clientes gerenciados (pedidos do Sophos MSP Flex Connect). Você deve ser um parceiro MSP Flex Connect para gerenciar essas contas.

Se necessário, o administrador do Sophos Central do seu cliente pode ativar a Assistência ao Parceiro. Consulte Suporte da Sophos.

Detalhes do cliente

Para ver os grupos aos quais seu cliente pertence e as licenças que ele possui, selecione o cliente e clique em Detalhes do cliente.

Isso abre uma página que lista os grupos e as licenças do cliente.

Você pode adicionar seu cliente a um grupo existente a partir dessa página. Para isso, selecione um grupo e clique em Salvar.

Para obter mais informações, consulte as seguintes páginas:

• Licenças
• Grupos

Atualizar fatura

Você pode converter contas de avaliação de clientes ou atualizar contas de clientes com prazo contratual para contas de uso mensal atualizando seu tipo de fatura. Para obter mais informações, consulte Atualizar tipo de fatura.

Criar contas mensais

Você pode criar contas de uso gerenciadas; clique em Criar conta mensal.

Se você estiver usando o licenciamento Flex, não conseguirá cadastrar seus clientes em Early Access Programs. Isso se deve às limitações da licença. As licenças Flex são licenças mensais que não são compatíveis com a maioria dos Early Access Programs.

Aplicar uma chave de licença

Para aplicar uma chave de licença a um cliente, siga este procedimento:

1. Selecione um cliente na coluna Nome e Detalhes da página Clientes do Sophos Central.

2. Na página Ativar código de licença, faça o seguinte:

   1. Em Chave de licença, insira o código.
   2. Leia e aceite os termos.
   3. Clique em Aplicar.

   

Desvincular do parceiro

Você pode desvincular contas de clientes com licenças expiradas ou revogadas. Para obter mais informações, consulte Desvincular contas de clientes.

Alterar nome da conta do cliente

Se o nome da conta de um cliente mostrado no Sophos Central Admin estiver incorreto, altere-o da seguinte forma no Sophos Central Partner:

1. Selecione um cliente na coluna Nome e Detalhes da página Clientes do Sophos Central.
2. Em Informações de contato, ao lado de O nome aparece como, clique em Editar.
3. Insira o novo nome.

4. Clique em Salvar.

   

O novo nome é mostrado no Sophos Central Admin e na sua conta de serviços na nuvem no Salesforce.

Carregar o logotipo do cliente

Você pode carregar o logotipo de um cliente e integrar sua marca a ele. O logotipo é exibido quando você exporta instantâneos do painel ou relatórios PDF de Endpoint e Server da conta do Sophos Central Admin do seu cliente.

Consulte Relatórios ou Exporte painéis de clientes.

Para carregar o logotipo de um cliente, faça o seguinte:

1. Na página Clientes do Sophos Central, na coluna Nome e detalhes, selecione o cliente para o qual deseja carregar um logotipo.

2. Clique em Iniciar cliente.

   A conta do Sophos Central Admin do seu cliente é aberta.

3. Carregue o logotipo do seu cliente a partir da conta do Sophos Central Admin do cliente. Consulte Co-branding.

Exporte painéis de clientes

Você pode exportar um instantâneo do painel de um cliente para um arquivo PDF e usá-lo como um relatório.

O arquivo PDF mostra todos os widgets no painel organizados como aparecem na tela, mas com cabeçalho e rodapé adicionados.

Para exportar um painel, faça o seguinte:

1. Selecione um cliente na coluna Nome e Detalhes da página Clientes do Sophos Central.
2. Clique em Iniciar cliente. Isso abre a conta do Sophos Central Admin do cliente.
3. Vá para Painéis > Gerenciar painéis.
4. Clique no painel que deseja exportar.

5. No painel, clique no ícone de download no canto superior direito da página.

   

   Um arquivo PDF é gerado e baixado.

6. Vá para a pasta Downloads e abra o arquivo PDF.

   O arquivo PDF mostra o logotipo de co-branding do parceiro (se disponível) no lado esquerdo do cabeçalho.

   Ele mostra o logotipo de co-branding do cliente (se disponível) no lado direito do cabeçalho. Para obter detalhes sobre co-branding de clientes, consulte Carregar o logotipo do cliente.

   

Assinaturas de pedidos de clientes gerenciados

Se você pode criar pedidos do Sophos MSP Flex Connect, poderá ver essas assinaturas e suas licenças associadas nesta página. Elas são marcadas com um ícone de cifrão. Você pode ver o status de suas licenças e abrir a conta do Sophos Central Admin delas. Você também pode ver seus detalhes de contato.