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Configure e-mails de alerta

Você pode gerenciar como você e seus clientes recebem alertas por e-mail.

Você só pode fazer isto para as contas do Sophos Central Admin que gerir. Você não pode gerenciar alertas de e-mail para contas que seus próprios clientes gerenciam.

Selecione Controle do Partner se desejar gerenciar alertas de e-mail.

Você pode desligar o Controle do Partner novamente se quiser que seus clientes gerenciem seus próprios alertas de e-mail. Clique em Controle do Partner para fazer isso. Isso também restaura quaisquer configurações especificadas anteriormente pelos clientes.

Você pode:

  • Gerenciar quais administradores receberão e-mails de alerta.

  • Adicionar as listas de distribuição ou endereços de e-mail que você deseja que recebam e-mails de alerta.

  • Gerenciar a frequência de e-mails de alerta.

  • Definir regras personalizadas para especificar quais alertas o administrador receberá.

  • Editar as exceções que foram definidas para tipos de alerta individuais nas contas de seus clientes.

Restrição

Você deve ser um Partner Super Admin para gerenciar e-mails de alerta.

Administradores

A lista de Administradores mostra quem receberá os e-mails de alerta por default.

A lista mostra o nome, o endereço de e-mail e a função Admin de cada administrador.

Você pode escolher os administradores que deseja que recebam alertas. Selecione Sim ou Não nos detalhes do administrador.

Listas de distribuição

Você pode gerenciar as listas de distribuição ou endereços de e-mail que deseja que recebam e-mails de alerta.

Use essa opção para adicionar o endereço de e-mail de suas listas de distribuição, sistemas de tíquete ou pessoas que você deseja notificar sobre alertas, mas que não têm acesso ao Sophos Central Partner.

Se quiser lhes dar acesso ao Sophos Central Partner, adicione a pessoa como um administrador.

  • Selecione Adicionar endereço de e-mail. Insira o endereço de e-mail, forneça uma descrição e selecione Salvar.

  • Para remover um endereço de e-mail, selecione o endereço e selecione Deletar.

Frequência

É possível gerenciar a frequência com que os admins receberão e-mails de alerta.

Você pode ajustar a frequência de acordo com:

  • A severidade do alerta.

  • O produto.

  • A categoria em que o alerta se encontra.

Você só pode usar um desses atributos para definir a frequência.

É possível escolher entre Imediatamente, A cada hora, Diariamente ou Nunca. Suas escolhas serão utilizadas para alertas de todos os seus clientes.

Nota

As opções A cada hora e Diariamente não representam um resumo de todos os alertas gerados no horário especificado. Os admins receberão um e-mail para cada alerta.

Regras Personalizadas

Por padrão, os administradores recebem todos os alertas por e-mail para todos os seus clientes.

Com as regras personalizadas fica fácil especificar que alguns admins só receberão alertas sobre determinados clientes, produtos ou eventos.

Para ver detalhes, clique na seta ao lado de uma regra na lista.

Para pausar uma regra, editá-la ou deletá-la, selecione o ícone apropriado ao lado da regra na lista. Passe o mouse sobre os ícones para saber o fazem.

Exceções

A lista de Exceções mostra as exceções que você definiu. Isso altera a frequência de e-mails de alerta para certos tipos de alerta.

Você os define em detalhes nos alertas individuais na página Alertas do Sophos Central Admin. Você também pode editá-los aqui.

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