Pular para o conteúdo

Desvincular contas de clientes

Você pode desvincular contas de clientes.

Você pode seguir este procedimento:

  • Desvincule contas inativas imediatamente.
  • Desvincule as contas que tenham uma licença ativa, se você remover a licença.
  • Desvincule contas mensais no primeiro dia do mês seguinte. Você pode agendar isso.

Restrições

Você não pode fazer o seguinte:

  • Desvincule contas com uma licença ativa.
  • Desvincule contas que tenham uma licença expirada, até que a licença tenha expirado por 60 dias. Isso se dá porque há uma janela de reativação de 60 dias para as licenças.

Desvincular uma conta

Você pode desvincular contas imediatamente se a licença completa delas tiver expirado ou se forem contas que tiveram suas licenças removidas. Você também pode desvincular contas de avaliação imediatamente.

As instruções a seguir usam uma conta de avaliação como exemplo. O processo é o mesmo para todos os tipos de conta.

Para desvincular uma conta, siga este procedimento:

  1. Clique em Clientes Sophos Central.
  2. Selecione as contas que deseja desvincular.
  3. Clique em Desvincular do Parceiro.

    Exemplo de conta de avaliação selecionada para desvinculação

  4. Clique em Sim, desvincular esta conta imediatamente e clique em Confirmar.

    Exemplo de confirmação de conta de avaliação para desvinculação

    Isso desvincula a conta. Se você verificar sua lista de clientes, verá que a conta não está listada.

Se tentar desvincular uma conta com uma licença ativa ou uma licença que expirou nos últimos 60 dias, você receberá uma mensagem informando que não é possível fazer isso.

Não é possível desvincular a mensagem da conta

Desvincular uma conta de uso mensal

'Você deve ser um parceiro Flex do MSP de provedores de serviços gerenciados.

Não é possível desvincular imediatamente uma conta de uso mensal.

Quando você desvincula uma conta de uso mensal, nós a convertemos em uma conta de avaliação e a desvinculamos da sua conta de parceiro no primeiro dia do mês seguinte.

Você pode interromper o processo de desvinculação a qualquer momento antes disso.

Para desvincular uma conta de uso mensal, faça o seguinte:

  1. Clique em Clientes Sophos Central.
  2. Selecione a conta de uso mensal que deseja desvincular.
  3. Clique em Desvincular do Parceiro.
  4. Clique em Sim, converter para Avaliação e desvincular a conta efetivamente no... e clique em Confirmar.

    Confirmação de uso mensal

    Isso agenda a conta para a desvinculação.

Deletar uma desvinculação agendada

'Você deve ser um parceiro Flex do MSP de provedores de serviços gerenciados.

Você pode interromper o processo de desvinculação de uma conta de uso mensal depois de agendá-lo e antes do primeiro dia do mês seguinte.

Para interromper o processo de desvinculação, você precisa apagar a desvinculação agendada para a conta. Se você não fizer isso, nós converteremos a conta em uma conta de avaliação e a desvincularemos no primeiro dia do mês seguinte, conforme agendado.

Para deletar uma desvinculação agendada, faça o seguinte:

  1. Clique em Clientes Sophos Central.
  2. Selecione a conta de uso mensal que deseja manter.
  3. Clique em Deletar desvinculação agendada.

    Botão Deletar desvinculação agendada

  4. Revise os detalhes da conta e clique em Confirmar.

    Confirme que deseja deletar a desvinculação agendada

    Isso mantém a conta de uso mensal.

Voltar ao topo