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Última atualização: 2022-04-11

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Para obter ajuda da Sophos Support:

  1. Clique em Ajuda, na área superior direita da interface de usuário, e selecione Criar Solicitação de Atendimento.

  2. Preencha o formulário. Seja o mais exato possível, de modo que o suporte técnico posso ajudar você de maneira eficiente.

  3. Opcionalmente, selecione a opção para permitir que o suporte acesse a sua sessão no Sophos Central diretamente para poder melhor ajudá-lo.

  4. Clique em Enviar.

A Sophos entrará em contato com você dentro de 24 horas.

Nota

Se tiver selecionado a opção para permitir que o suporte acesse a sessão no Sophos Central, esta função será habilitada quando você clicar em Enviar. A Assistente remota será desabilitada automaticamente após 72 horas. Para desabilitá-la antes, clique no nome da sua conta (área superior direita da interface de usuário), selecione Detalhes da conta e clique na guia Suporte da Sophos.

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  1. Clique em Ajuda, na área superior direita da interface de usuário, e selecione Dar feedback.

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Ajuda adicional

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