Autotask 集成

如果滿足以下條件，您可以將您的 Sophos Central Partner 帳戶連接到 Autotask，這是一款專業服務自動化 (PSA) 工具：

• 您是 Sophos 託管服務供應商 (MSP) 計劃的一部分。
• 您使用的是 Sophos Central Partner。
• 您使用 Autotask。

以下帳戶類型支援列出的功能：

• 使用：僅支援MSP Flex帳戶類型。

• 工作單：支援術語和MSP Flex帳戶類型。

  注意

  您可以在不配置使用功能的情況下開啟票務功能。

在僅採用票務配置的情況下，Autotask 客戶的同步作業會在初始配置時自動進行，並且每 24 小時執行一次。您可以使用Action選項手動同步客戶數據並更新客戶詳細資料。請參閱 動作。

Sophos Central 警示可以做為票證同步到 PSA 中，並可從 Sophos Central 和 PSA 系統確認。每個 PSA 標籤都包含一個 URL，直接連結到端點或伺服器的裝置詳細資料頁面，從而可供快速存取電腦摘要或伺服器摘要頁面。這樣就無需追蹤電子郵件警示、手動為 PSA 接收的電子郵件設定 PSA 票證屬性、在 Sophos Central 和 Autotask 中分別確認警示，以及在 Sophos Central 中手動搜尋客戶和裝置。

您可以將每月客戶帳戶中的 Sophos 產品使用資料與 Autotask 同步。提供從 Sophos 建立 Autotask 服務、將這些服務對應到 Sophos 產品，以及設定將授權使用資料同步到 Autotask 的時間間隔等功能，無需在兩個位置進行手動更新。這使得可以更輕鬆地針對客戶所使用的產品向其收費。