Autotask 疑難排解
如何解決 Sophos Central Partner 與 Autotask 之間集成的常見問題。
顯示缺少軟件即服務分配代碼錯誤
如果顯示“缺少軟件即服務分配代碼”的錯誤，請確保您已創建了軟件即服務賬單代碼。請參閱檢查“軟件即服務”代碼。
Autotask 連線故障排除與支援
如果您在設定Sophos Central Partner與 Autotask 連接時遇到問題，請嘗試以下操作：
- 在 Sophos Central Partner, Autotask詳情 中的對話方塊中，核取您已正確輸入所有必要資訊，確定您使用正確的大小格式（大小寫），然後再按一次。
- 請嘗試直接登入您的 Autotask API 使用者帳戶。
如果您仍遇到問題，請使用 Sophos Central Partner 的 Sophos 支援來打開票證。
選定的客戶未與 Autotask 同步
如果 最近一次同步詳情 頁面上的 PSA 整合 顯示客戶被忽略，請確保：
- 您已分別在 Autotask 客戶名稱 和 聯絡人 列中輸入相應的 Autotask 客戶名稱和合同。
- 您已在 同步使用狀況 列中打開同步。
Sophos Central Partner中的授權可變更不會反映在 Autotask 中
如果您在 Sophos Central Partner 中更改分配給客戶的授權，則必須在自動任務中手動對客戶的合同進行相應的更改。Sophos Central Partner 不會為您更新 Autotask。