Kennwort wiederherstellen

Sie können Ihr Kennwort wiederherstellen, wenn Sie es vergessen haben.

Sophos Secure Message fordert Sie auf, Ihre Identität nachzuweisen, indem Sie eine Sicherheitsfrage beantworten, wenn Sie Ihr Kennwort wiederherstellen. Sie richten die Sicherheitsfragen und -antworten ein, wenn Sie Ihr „Sophos Secure Message“-Konto erstellen. Bei den Antworten wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Verfahren Sie zum Wiederherstellen Ihres Sophos Secure Message-Kennworts wie folgt, gehen Sie wie folgt vor.

1. Klicken Sie in der E-Mail von Sophos Secure Message auf den Link zur Kennwortwiederherstellung. Der Bildschirm Zugangsdaten aktualisieren oder Kennwortverlauf anzeigen wird angezeigt.
2. Klicken Sie Kennwort wiederherstellen.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Wiederherstellen.
4. Wählen Sie auf der nächsten Seite Ihre primäre oder alternative E-Mail-Adresse für die E-Mail zur Kennwortwiederherstellung aus und klicken Sie auf Weiter. Eine Benachrichtigungs-E-Mail zur Kennwortwiederherstellung wird an die von Ihnen ausgewählte E-Mail-Adresse gesendet.
5. Rufen Sie Ihre E-Mail-Software auf und klicken Sie auf den Link in der Benachrichtigungs-E-Mail zur Kennwortwiederherstellung.

6. Wenn Sie Ihre alternative E-Mail-Adresse ausgewählt haben, gelangen Sie über den Link direkt zur Seite Kennwort-Verwaltung.

   Fahren Sie mit dem Schritt Kennwort-Verwaltung fort.

7. Wenn Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse ausgewählt haben, gelangen Sie über den Link zur Seite zum Beantworten der Sicherheitsfrage.

8. Geben Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage ein und klicken Sie auf Weiter.

   Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Frage zu beantworten, klicken Sie auf die Option zum Ändern der Frage, um eine andere Frage zu erhalten.

   Wenn Sie eine Sicherheitsfrage richtig beantwortet haben, wird Kennwort-Verwaltung angezeigt.

9. Unter Kennwort-Verwaltung können Sie auf Kennwort anzeigen klicken und gedrückt halten, um Ihr Kennwort anzuzeigen.

   Sie können auch Ihre vorherigen Kennwörter sehen und Ihr Kennwort ändern.

Sie können jetzt mit Ihrem Kennwort auf Ihre sicheren E-Mails zugreifen.

Unter Kennwort wiederherstellen können Sie Ihre Sicherheitsfragen und Ihre alternative E-Mail-Adresse ändern.

Wenn Sie Probleme bei der Wiederherstellung Ihres Kennworts haben, müssen Sie sich an die Organisation wenden, die Ihnen die verschlüsselte E-Mail gesendet hat.