Recuperar sua senha

Você pode recuperar sua senha se não conseguir se lembrar dela.

O Sophos Secure Message solicita que você prove sua identidade respondendo a uma pergunta de desafio ao recuperar sua senha. Você define as perguntas e respostas de desafio ao criar sua conta do Sophos Secure Message. As respostas não diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Para recuperar a sua senha do Sophos Secure Message, faça o seguinte.

1. Clique no link de Recuperação de senha no e-mail do Sophos Secure Message. A tela Atualizar credenciais ou Exibir histórico de senhas é exibida.
2. Clique em Recuperar senha.
3. Digite o seu endereço de e-mail e Clique em Recuperar.
4. Na próxima página, escolha seu endereço de e-mail principal ou alternativo como o e-mail de recuperação de senha e clique em Avançar. Um e-mail de notificação de recuperação de senha é enviado para o endereço de e-mail escolhido.
5. Vá para o software de e-mail e clique no link no e-mail de notificação de recuperação de senha.

6. Se você escolher seu endereço de e-mail alternativo, o link o levará diretamente para a página Gerenciamento de senha.

   Vá para a etapa Gerenciamento de senha.

7. Se você escolher seu endereço de e-mail principal, o link o levará para a página Responda à pergunta de desafio.

8. Digite a resposta à sua pergunta de desafio e clique em Avançar.

   Se você tiver dificuldade para responder à pergunta, clique em Alterar pergunta para ver uma pergunta diferente.

   Quando você responder corretamente a uma pergunta de desafio, o Gerenciamento de senha é exibido.

9. Em Gerenciamento de senha, clique e mantenha pressionado Exibir senha para ver sua senha.

   Você também pode ver suas senhas anteriores e alterar sua senha.

Agora você pode usar sua senha para acessar seu e-mail seguro.

Em Recuperação de senha, você pode alterar suas perguntas de desafio e seu endereço de e-mail alternativo.

Se você tiver problemas para recuperar sua senha, entre em contato com a organização que lhe enviou o e-mail criptografado.