Acceder a su ordenador si se le olvida la contraseña

Siga estos pasos para obtener acceso a su ordenador.

Si no puede iniciar sesión en su ordenador porque ha olvidado su PIN, contraseña o llave USB, necesitará una clave de recuperación.

Si utiliza Sophos Device Encryption, la clave de recuperación se almacena en Sophos Central. Para obtener su clave de recuperación, escoja una de las opciones siguientes:

  • Inicie sesión en el portal de autoservicio de Sophos y siga las instrucciones de la Ayuda.
  • Pida al administrador que obtenga la clave de recuperación por usted. Siga este procedimiento si no puede utilizar el portal de autoservicio.