Usar la recuperación de BitLocker

Siga estas instrucciones para recuperar su ordenador.

Para recuperar su ordenador, haga lo siguiente:

  1. Reinicie el ordenador y pulse la tecla Esc en la pantalla de inicio de sesión de BitLocker.
  2. En la pantalla Recuperación de BitLocker, busque el ID de la clave de recuperación.
    El ID de la clave de recuperación se muestra solo unos instantes. Para volver a verlo, es necesario reiniciar el ordenador.
  3. Póngase en contacto con su administrador y proporciónele el ID de la clave de recuperación.
    El administrador debe buscar la clave de recuperación de su ordenador en Sophos Central y darle la clave.
  4. En la pantalla Recuperación de BitLocker, introduzca la clave de recuperación.
    Ahora puede iniciar el ordenador.
  5. Siga las instrucciones en pantalla para crear una nueva contraseña o PIN de BitLocker cuando se le solicite.

    En ordenadores que ejecuten Windows 7, no verá instrucciones. Tendrá que restablecer su PIN/contraseña manualmente.

Ya puede acceder a su ordenador de nuevo.
Nota: Una clave de recuperación solo puede usarse una vez. Si necesita recuperar su ordenador otra vez más adelante, deberá obtener una nueva clave de recuperación.