Accéder à l’ordinateur en cas d’oubli du mot de passe

Suivez les étapes ci-dessous pour accéder à votre ordinateur.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre ordinateur en raison de l’oubli de votre code confidentiel, de votre mot de passe ou de votre clé USB, vous allez avoir besoin d’une clé de récupération.

Si vous utilisez Sophos Device Encryption, la clé de récupération se trouve dans Sophos Central. Pour récupérer votre clé de secours, procédez de l’une des manières suivantes :

  • Connectez-vous au Portail libre-service de Sophos et suivez les instructions de Aide.
  • Demandez à votre administrateur de vous obtenir la clé de récupération. Utilisez cette méthode si vous ne pouvez pas utiliser le Portail libre-service.