パスワードを忘れた場合のコンピュータへのアクセス

ここにある手順に従って、コンピュータへのアクセスを復旧できます。

PIN、パスワード、または USB キーを忘れたため、コンピュータにログオンできない場合は、復旧鍵が必要になります。

Sophos Device Encryption を使用している場合、復旧鍵は Sophos Central に保存されています。復旧鍵を取得するには、次のいずれかの手順を実行します。

  • Sophos Self Service Portal にサインインして、ヘルプにある指示に従います。
  • 管理者に問い合わせて復旧鍵を取得します。Sophos Self Service Portal を使用できない場合は、こちらの手順を実行してください。