Dostęp do komputera w przypadku zapomnienia hasła

Aby uzyskać dostęp do komputera, wykonaj następujące czynności.

Jeśli nie możesz zalogować się do komputera z powodu utraty kodu PIN, hasła lub klucza USB, musisz użyć klucza odzyskiwania.

Jeśli używasz funkcji Sophos Device Encryption, klucz odzyskiwania jest przechowywany na platformie Sophos Central. Aby uzyskać klucz odzyskiwania, wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Zaloguj się do portalu Sophos Self Service Portal i wykonaj instrukcje podane w części pomoc.
  • Poproś administratora o pobranie dla Ciebie klucza odzyskiwania. Zrób tak, jeśli nie masz dostępu do portalu Self Service Portal.