Acessar seu computador se esquecer a senha

Siga estas etapas para ter acesso ao seu computador.

Caso não consiga entrar em seu computador porque esqueceu seu PIN, senha ou pen drive, será necessário um código de recuperação.

Caso esteja usando o Sophos Device Encryption, o código de recuperação é armazenado no Sophos Central. Para obter o seu código de recuperação, siga um destes procedimentos:

  • Inicie uma sessão no Portal de Autoatendimento Sophos e siga as instruções em ajuda.
  • Peça ao seu administrador para restaurar o seu código de recuperação. Faça isso caso não possa usar o Portal de Autoatendimento.