在忘记密码时访问计算机

按照以下步骤获得计算机的访问权限。

如果您因为忘记 PIN、密码或 USB 密钥而不能登录计算机,您需要提供恢复密钥。

如果您在使用 Sophos Device Encryption,则恢复密钥存储在 Sophos Central 中。为获取恢复密钥,请执行以下任一操作:

  • 登录 Sophos 自助服务门户,并按帮助中的说明进行操作。
  • 请您的管理员为您取回恢复密钥。您可以在不能使用自助服务门户时使用这种方法。