Probleme mit Echtzeit-Scans lösen

Wenn Echtzeit-Scans nicht funktionieren:

  1. Stellen Sie sicher, dass Echtzeit-Scans in der für das Sophos Security VM geltenden Serverrichtlinie aktiviert sind:
    1. Gehen Sie in Sophos Central zur Seite Server, suchen Sie nach dem Sophos Security VM und klicken Sie darauf, um die Details aufzurufen.
    2. Auf der Registerkarte Zusammenfassung sehen Sie unter Zusammenfassung, welche Threat Protection-Richtlinie auf den Server angewendet wird. Klicken Sie auf den Namen der Richtlinie.
    3. Gehen Sie in der Richtlinie zum Bereich Echtzeit-Scans. Stellen Sie sicher, dass Scannen aktiviert ist.
    4. Vergewissern Sie sich, dass das Sophos Security VM konform mit der Richtlinie ist.
  2. Stellen Sie sicher, dass das VM-Gastsystem geschützt ist. Gehen Sie zum Host des Sophos Security VM und schauen Sie in der Protokolldatei nach. Für weitere Informationen siehe Anzeigen geschützter VM-Gastsysteme.
  3. Stellen Sie sicher, dass im Windows Sicherheitscenter das VM-Gastsystem als von Sophos for Virtual Environments geschützt angezeigt wird.
  4. Vergewissern Sie sich, dass keine Neustarts durch Microsoft-Updates ausstehen. Diese können verhindern, dass die Installation des Sophos Guest VM Agent abgeschlossen werden kann.
  5. Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Virenschutzprodukte installiert sind. Vergewissern Sie sich auf Serverplattformen, auf denen es kein Sicherheitscenter gibt, das Windows Defender nicht aktiv ist. Denken Sie daran, dass Sie mit Sophos for Virtual Environments keine VM-Gastsysteme schützen können, auf denen andere Virenschutzprodukte ausgeführt werden.
  6. Wenn On-Access-Scans weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Sophos.