Resolución de problemas de escaneado en tiempo real

Si el escaneado en tiempo real no funciona:

  1. Asegúrese de que el escaneado en tiempo real está activado en la política del servidor aplicada al Sophos Security VM:
    1. En Sophos Central, vaya a la página Servidores, busque el Sophos Security VM y haga clic en él para ver los detalles.
    2. En la ficha Resumen, verá la política de protección contra amenazas aplicada al servidor en la sección Resumen. Haga clic en el nombre de la política.
    3. En la política, vaya a la sección Escaneado en tiempo real. Asegúrese de que Escanear está activado.
    4. Compruebe que el Sophos Security VM cumpla con la política.
  2. Asegúrese de que el equipo virtual invitado esté protegido. Vaya al host del Sophos Security VM y consulte el archivo de registro. Para más información, consulte Ver equipos virtuales protegidos.
  3. Asegúrese de que el Centro de seguridad de Windows muestre el equipo virtual invitado como protegido por Sophos for Virtual Environments.
  4. Compruebe que no haya reinicios pendientes solicitados por las actualizaciones de Microsoft, ya que pueden impedir que se complete la instalación de Sophos Guest VM Agent.
  5. Compruebe que no haya otros productos antivirus instalados. En las plataformas de servidor en que no está presente el centro de seguridad, compruebe que Windows Defender no esté activo. Recuerde que no puede utilizar Sophos for Virtual Environments para proteger equipos virtuales invitados que ejecutan otros productos antivirus.
  6. Si el problema persiste, póngase en contacto con soporte técnico de Sophos.