エラーメッセージ「サービスでエラーが発生しました」

現象

通知エリアに次のいずれかのメッセージが表示されます。

  • ウイルス対策および HIPS: サービスでエラーが発生しました
  • ファイウォール: サービスでエラーが発生しました

原因

コンピュータで、いずれかの Sophos Endpoint Security and Control サービスの起動に失敗しており、サービスの再起動が必要です。

解決方法

  1. Windows の「サービス」を開きます。
  2. 次のいずれかの手順を実行してください。
    • ウイルス対策および HIPS: サービスでエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されている場合は、Sophos Anti-Virus を右クリックして「再起動」をクリックします。
    • ファイアウォール: サービスでエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されている場合は、「Sophos Client Firewall Manager」を右クリックして「再起動」をクリックします。

  • 「サービス」を開くには、「スタート」、「コントロール パネル」の順にクリックし、「管理ツール」をダブルクリックします。そして、「サービスをクリックします。