ウイルス/スパイウェアのフラグメントが報告される

ウイルス/スパイウェアのフラグメントがレポートされる場合は、次の手順を実行してください。

  1. 直ちに保護機能のアップデートを実行し、最新のウイルス定義ファイルを Sophos Anti-Virus に適用します (今すぐアップデートする)。
  2. コンピュータのフル検索を実行します (コンピュータのフル検索を実行する)。

対処後もウイルス/スパイウェアのフラグメントが報告される場合は、ソフォス テクニカルサポートに対処方法について問い合わせてください (テクニカルサポート)。

ウイルス/スパイウェアのフラグメントの報告は、ファイルにウイルスコードの一部やスパイウェアと一致する部分があることを指します。これには次の 3とおりの原因が考えられます。

既知ウイルスやスパイウェアの亜種である

新種のウイルス/スパイウェアの多くは、既知のウイルス/スパイウェアを基にしています。そのため、既知のウイルス/スパイウェアの典型的なコードの一部が、新種のウイルス/スパイウェアに感染したファイルで検出されることがあります。ウイルス/スパイウェアのフラグメントが報告された場合は、Sophos Anti-Virus で、アクティブになる可能性がある新種ウイルス/スパイウェアが検出されたことも考えられます。

ウイルスが破損している

複製ルーチンにバグがあるウイルスが多いため、標的のファイルに正常に感染できない場合があります。このような場合、ホストファイル内にウイルスの非アクティブな部分 (ウイルスの大部分の可能性あり) が見られることがありますが、Sophos Anti-Virus で検出されます。破損しているウイルスは蔓延しません。

データベースにウイルス/スパイウェアが含まれている

コンピュータのフル検索を実行すると、 Sophos Anti-Virus で、データベースファイル内にウイルス/スパイウェアのフラグメントがあると報告されることがあります。この場合、データベースは削除しないでください。ソフォス テクニカルサポートに問い合わせてください。

テクニカルサポートへのお問い合わせに関する詳細は、テクニカルサポートを参照してください。