隔離エリアにあるウイルス/スパイウェアに対処する

注: ここにおけるウイルスは、ウイルス、ワーム、トロイの木馬またはその他の悪意のあるソフトウェアを指します。
  1. ホーム」ページの「ウイルス対策および HIPS」で、「隔離アイテムの管理」をクリックします。
  2. 表示」リストで、「ウイルス/スパイウェア」をクリックします。

それぞれのアイテムの詳細は各欄に表示されます。

名前」には、Sophos Anti-Virus で検出された ID 名が表示されます。ウイルス/スパイウェアの詳細情報を表示するには、対象の ID 名をクリックしてください。Sophos Anti-Virus からソフォス Web サイトに転送され、検出されたウイルス/スパイウェアの解析情報が表示されます。

詳細」には、アイテムの名前と場所が表示されます。ルートキットに関連するアイテムの場合は、「隠されているアイテム」と表示されます。ファイル名の横に「[詳細]」リンクが表示されている場合、そのアイテムが複合感染していることを意味します。リンクをクリックし、感染の一部分である他のコンポーネントの一覧を参照してください。ルートキットに関連するアイテムがある場合は、隠されたコンポーネントがあることがダイアログボックスで表示されます。

実行可能なアクション」には、各アイテムに対して実施可能な対処方法が表示されます。隠されているアイテムでない場合は、クリーンアップ、削除および移動の 3つのアクションがあります (以下参照)。各アクションをクリックすると、確認メッセージが表示された後、アイテムに対してアクションが実行されます。隠されたファイルに対してはクリーンアップのみ実行できます。

感染アイテムの対処方法

ウイルス/スパイウェアに対処するには次のボタンを使います。

すべて選択/すべてクリア

これらのボタンをクリックして、すべてのアイテムを選択、または選択解除します。これによって、複数のアイテムに同じアクションを実行できます。特定のアイテムを選択または選択解除するには、アイテムの種類の左側にあるチェックボックスを選択/選択解除します。

リストから消去

ウイルスやスパイウェアを含まないことが確実にわかっている場合、選択したアイテムをリストから消去します。消去したアイテムがディスクから削除されることはありません。

アクションの実行

選択した各アイテムに対して実行可能なアクションを表示します。

  • 選択したアイテムからウイルスやスパイウェアを削除するには、「クリーンアップ」をクリックします。ドキュメントをクリーンアップしても、ドキュメントが持つウイルスの副作用は修復されません。
    注: 複数のコンポーネントから構成されるウイルス/スパイウェアをコンピュータからすべてクリーンアップしたり、または隠されたファイルをクリーンアップするには、コンピュータを再起動する必要があります。この場合、直ちにコンピュータを再起動、または後で再起動するか選択することができます。コンピュータの再起動を行わないとクリーンアップは終了しません。
    注: 一部のウイルスをクリーンアップする際にシステムのフル検索が必要になります。この場合、すべてのウイルスにクリーンアップが実行されます。完了までに時間がかかることがあります。検索が完了するまで、「実行可能なアクション」の表示は、「クリーンアップしています」に変更されます。
  • 選択したアイテムをコンピュータから削除するには、「削除」をクリックします。この機能は十分に注意して使用してください。
  • 選択したアイテムを別のフォルダに移動するには、「移動」をクリックします。アイテムは、クリーンアップ設定時に指定したフォルダに移動されます。実行ファイルは移動することで実行される可能性が低くなります。この機能は十分に注意して使用してください。
注意: 感染ファイルを削除・移動すると、そのファイルが見つからないため、コンピュータが正常に動作しなくなることがあります。また、感染ファイルが複合感染の一部である場合は、そのファイルを削除・移動するだけではコンピュータをクリーンアップできません。この場合は、アイテムの対処方法について、ソフォス テクニカルサポートにお問い合わせください。

テクニカルサポートへのお問い合わせに関する詳細は、テクニカルサポートを参照してください。

実行可能なアクションを設定するには、隔離マネージャのユーザー権限を設定するを参照してください。