安全威脅尚未清除

如果 Sophos Anti-Virus 尚未清除您電腦上的安全威脅,可能是由於以下因素。

自動清理已關閉

如果 Sophos Anti-Virus 並未試圖進行清理,請檢查已經啟動自動清理。如欲瞭解開啟自動清理,請參閱以下主題:

讀取掃描不具備自動清理廣告程式與可能不需要的應用程式功能。

清理失敗

如果 Sophos Anti-Virus 無法清理一項安全威脅("清理失敗"),可能是因為無法清理該類型的安全威脅,或您不具備足夠的存取權限。

需要進行完整的電腦掃描

Sophos Anti-Virus 能夠從您電腦上清除安全威脅之前,您可能需要執行一項完整掃描,來判定多元件安全威脅的所有元件,或偵測先前隱藏於檔案內的安全威脅。

  1. 若要掃描包括開機區的所有磁碟機,請執行 掃描我的電腦 掃描。如欲瞭解更多詳情,請參閱執行一項完整電腦掃描
  2. 如果仍然沒有完全偵測到安全威脅,可能是因為您不具備足夠的使用者權限,或者電腦上的某些磁碟或資料夾內包含安全威脅的元件,已經受到排除掃描。如欲瞭解更多詳情,請參閱排除讀取掃描項目。檢查排除掃描的項目清單。如果某些項目位於清單內,請將其從清單移除,並再次掃描您的電腦。

可卸除媒體為防寫

如果正在處理一項可卸除媒體 (例如磁碟片或 CD),請確保該媒體並非防寫。

NTFS 磁區為防寫

假使正在處理一個 NTFS 磁區 (Windows XP 以上系統) 上的檔案,請確保其不具防寫功能。

報告出病毒/間諜程式碎片

Sophos Anti-Virus 無法清除病毒/間諜程式碎片,因為病毒/間諜程式碎片無法作病毒比對。請參閱 報告出病毒/間諜程式碎片