콘텐츠로 이동

컴퓨터에 대한 액세스 복구

PIN 또는 암호를 잊어버린 경우 컴퓨터에 대한 액세스를 복구할 수 있습니다.

방법을 보려면 해당 운영 체제의 탭을 클릭하십시오.

PIN, 암호 또는 USB 키를 잊어버려 컴퓨터에 로그인할 수 없는 경우 복구 키가 필요합니다. 이 키를 사용하여 BitLocker PIN, 암호 또는 USB 키를 재설정할 수 있습니다.

Sophos Device Encryption을 사용하는 경우 복구 키는 Sophos Central에 저장되어 있습니다. 키를 얻으려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

복구 키는 한 번만 사용할 수 있습니다. 컴퓨터를 나중에 다시 복구해야 하는 경우 새 복구 키를 받아야 합니다.

관리자로부터 키 받기

Self Service Portal에서 키를 받을 수 없는 경우 다음과 같이 하십시오.

  1. 컴퓨터를 다시 시작하고 BitLocker 로그온 화면에서 Esc 키를 누릅니다.
  2. BitLocker 복구 화면에서 복구 키 ID를 찾습니다. 복구 키 ID가 잠깐 동안 표시됩니다. 다시 표시하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
  3. 관리자에게 연락하여 복구 키 ID를 알려줍니다.

    관리자는 Sophos Central에서 컴퓨터에 대한 복구 키를 찾아 귀하에게 키를 알려주어야 합니다.

  4. BitLocker 복구 화면에서 복구 키를 입력합니다. 이제 컴퓨터를 시작할 수 있습니다.

  5. 화면의 지침에 따라 새 BitLocker PIN 또는 암호를 만듭니다.

    Windows 7을 실행하는 컴퓨터에서는 아무 지침도 표시되지 않습니다. 해당 PIN/암호를 수동으로 재설정해야 합니다.

컴퓨터에 다시 액세스할 수 있습니다.

로그인 암호를 잊어버려 Mac에 로그인할 수 없는 경우 복구 키가 필요합니다.

Sophos Device Encryption을 사용하는 경우 복구 키는 Sophos Central에 저장되어 있습니다. 복구 키를 얻으려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

관리자로부터 키 받기

Self Service Portal에서 키를 받을 수 없는 경우 다음과 같이 하십시오.

  1. Mac을 다시 시작하고 복구 키 ID가 표시될 때까지 기다립니다. 복구 키 ID가 잠깐 동안 표시됩니다. 다시 표시하려면 Mac을 다시 시작해야 합니다.
  2. 관리자에게 연락해 복구 키 ID를 알려 줍니다. 관리자가 Sophos Central에서 Mac에 대한 복구 키를 찾아 귀하에게 키를 알려주어야 합니다.
  3. 암호 필드의 물음표 아이콘을 클릭합니다. 메시지가 표시됩니다.
  4. 메시지 옆에 있는 화살표를 클릭하여 복구 키 필드로 전환합니다.
  5. 복구 키를 입력합니다.
  6. 화면의 지침에 따라 새 암호를 만듭니다. Active Directory에서 사용자 계정을 가져온 경우 암호 재설정 대화 상자에서 취소를 클릭하고 관리자에게 암호 재설정을 요청하십시오.
  7. 메시지가 표시되면 새 키체인 생성을 클릭합니다.

Mac에 다시 액세스할 수 있습니다.