Wiederherstellung nach Folgeerscheinungen unerwünschter Anwendungen

Eine Bereinigung kann zwar unerwünschte Anwendungen von dem Computer entfernen aber nicht immer die Folgeerscheinungen rückgängig machen.

Durch bestimmte Anwendungen werden Änderungen am Betriebssystem vorgenommen (z.B. werden Einstellungen der Internetverbindung modifiziert). Sophos Endpoint Security and Control kann nicht immer alle Einstellungen wiederherstellen. Wenn beispielsweise eine Anwendung die Browser-Startseite geändert hat, kennt Sophos Endpoint Security and Control die vorherige Einstellung nicht.

Einige Anwendungen installieren Dienstprogramme auf Ihrem Computer, wie z.B. .dll- oder .ocx-Dateien. Wenn ein Dienstprogramm harmlos (d.h. dass es nicht die Eigenschaften einer potenziell unerwünschten Anwendung besitzt), z.B. eine Sprach-Library, und kein wesentlicher Teil der Anwendung ist, erkennt es Sophos Endpoint Security and Control möglicherweise nicht als Teil der Anwendung. In diesem Fall wird die Datei durch eine Bereinigung nicht aus Ihrem Computer entfernt.

Manchmal ist eine Anwendung, wie Adware, Teil eines Programms, das Sie absichtlich installiert haben, und für die Funktion des Programms erforderlich. Wenn Sie die Anwendung entfernen, funktioniert das Programm auf Ihrem Computer möglicherweise nicht mehr.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Klicken Sie im Hilfe-Menü auf Sicherheitsinformationen. Dadurch werden Sie mit der Sophos Website verbunden, auf der Sie die Anwendungsanalyse lesen können.
  • Stellen Sie die gewünschten Systemeinstellungen oder Programme über Sicherungskopien wieder her. Wenn Sie noch keine Sicherungskopien erstellt haben, sollten Sie diese jetzt auf jeden Fall für die Zukunft erstellen.

Der technische Support von Sophos kann Ihnen Hilfe oder weitere Hinweise zur Wiederherstellung bei Folgeerscheinungen von Adware/potenziell unerwünschten Anwendungen bereitstellen.