Zum Teil erkanntes Objekt

Sophos Endpoint Security and Control kann melden, dass ein Objekt (z.B. ein Trojaner oder eine potenziell unerwünschte Anwendung) zum Teil erkannt wurde. Das bedeutet, dass Sophos Anti-Virus nicht alle Komponenten dieser Anwendung gefunden hat.

Die verbleibenden Komponenten können Sie über eine vollständige Systemüberprüfung der betroffenen Computer auffinden. Auf Computern unter Windows können Sie hierzu den/die Computer auswählen, darauf rechtsklicken und Vollständige Systemüberprüfung wählen. Sie können außerdem einen geplanten Scan zur Erkennung von Adware und anderen potenziell unerwünschten Anwendungen einrichten. Siehe Konfigurieren von On-Access-Scans und Erstellen eines geplanten Scans.

Wenn die Anwendung noch immer nicht vollständig erkannt wurde, kann es dafür folgende Gründe geben:

In letzterem Fall prüfen Sie die Liste der vom Scan ausgeschlossenen Objekte (mehr dazu erfahren Sie unter Ausschließen von Objekten von On-Access-Scans). Wenn die Liste Objekte enthält, entfernen Sie diese und wiederholen Sie den Scan-Vorgang.

Sophos Endpoint Security and Control kann Adware und potenziell unerwünschte Anwendungen, deren Komponenten auf Netzlaufwerken installiert wurden, eventuell nicht vollständig erkennen oder entfernen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Sophos.