Proteger ordenadores / Alertas y errores |
Si utiliza administración delegada, necesitará el permiso Remediación: limpieza para limpiar elementos detectados o eliminar alertas de la consola. Para más información, consulte: Administrar roles y subentornos.
Para solucionar las alertas que aparecen en la consola:
Estado de la limpieza | Descripción y solución |
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Se puede limpiar | Elimine el elemento. Para ello, seleccione las alertas y haga clic en Limpiar. |
Imposible limpiar este tipo de amenaza | Este tipo de elemento detectado, por ejemplo, un archivo o un comportamiento sospechoso, o tráfico de red malicioso, no se puede limpiar desde la consola. Decida si desea permitirlo o bloquearlo. Si el elemento no es de confianza, puede enviarlo a Sophos para que lo analicemos. Para más información, consulte: Información sobre elementos detectados. |
Imposible limpiar | El elemento no se puede limpiar desde la consola. Para más información sobre el elemento y cómo solucionarlo, consulte Información sobre elementos detectados. |
Requiere escaneado completo | Es posible que el elemento se pueda limpiar, pero es necesario realizar un escaneado completo del equipo para poder limpiarlo. Para más información, consulte Escaneado remoto. |
Requiere reiniciar | El elemento se ha eliminado de forma parcial, pero es necesario reiniciar el equipo para que finalice la limpieza. Nota: las estaciones se deben reiniciar desde el propio equipo, no desde Enterprise Console.
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Falló la limpieza | No se pudo eliminar el elemento. Puede que sea necesario realizar una limpieza manual. Para más información, consulte: Eliminar elementos detectados si falla la limpieza. |
Limpieza en progreso (iniciada <hora>) | Se está realizando la limpieza. |
Tiempo agotado de limpieza (iniciado <hora>) | Se ha agotado el tiempo de la limpieza. Puede que no se haya limpiado el elemento. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si la estación no está conectada a la red o si la red está ocupada. Intente limpiarlo más tarde. |
Si decide permitir algún elemento, consulte Autorizar programas publicitarios y otras aplicaciones no deseadas o Autorizar elementos sospechosos.