Oggetto parzialmente rilevato
Sophos Endpoint Security and Control può rilevare che un oggetto (per es. un trojan o un'applicazione potenzialmente indesiderata) è stato "parzialmente rilevato". Ciò significa che non tutti i componenti dell'applicazione sono stati trovati.
Per trovare gli altri componenti è necessario eseguire la scansione completa del sistema del o dei computer interessati. A tale scopo, sui computer che eseguono Windows, selezionare i computer, cliccarvi con il tasto destro del mouse e selezionare Scansione completa del sistema. È anche possibile impostare una ricerca pianificata di adware e altre applicazioni potenzialmente indesiderate. Vedere Configurazione della scansione in accesso e Creazione di una scansione pianificata.
Se l'applicazione non è stata ancora completamente rilevata, ciò può dipendere dalle seguenti ragioni:
- I diritti di accesso non sono sufficienti.
- Alcune unità o cartelle presenti nel computer e contenenti i componenti dell'applicazione, sono escluse dalla scansione.
In quest'ultimo caso, controllare l'elenco degli oggetti esclusi dalla scansione (v. Esclusione di oggetti dalla scansione in accesso). Se nell'elenco compaiono degli oggetti, rimuoverli e sottoporre di nuovo il computer a scansione.
Sophos Endpoint Security and Control potrebbe non essere in grado di rilevare o rimuovere completamente adware e altre applicazioni potenzialmente indesiderate i cui componenti sono installati sulle unità di rete.
Per ricevere assistenza, contattare il supporto tecnico di Sophos.