トラブルシューティング

「コンピュータの保護」ウィザードを実行した際に、セキュリティソフトのインストールに失敗することがありますが、考えられる原因は次のとおりです。

• 使用している OS で自動インストールを実行することができない。この場合は、手動でインストールを行います。他の OS の保護がライセンスで許諾されている場合は、その詳細について「 スタートアップガイド Linux/UNIX 版」を参照してください。
• OS が認識されない。これは、コンピュータの検索を行った際に、「ドメイン\ユーザー名」形式でユーザ名を入力しなかったことが原因の場合があります。
• セキュリティ対策ソフトを展開するために必要なアクセスが、ファイアウォールのルールによってブロックされている。