アイテムが部分的に検出される

Sophos Endpoint Security and Control は、アイテム (例: トロイの木馬や不要と思われるアプリケーション) の「部分的な検出」をレポートすることがあります。これは、アプリケーションに含まれるすべてのコンポーネントが検出されなかったことを意味します。

検出されなかった他のコンポーネントを検索するには、対象のコンピュータでシステムのフル検索を実行する必要があります。Windows コンピュータでは、対象のコンピュータを選択し、右クリックして、「システムのフル検索」を選択してください。また、アドウェアや他の不要と思われるアプリケーションに対するスケジュール検索を設定することもできます。詳細は、オンアクセス検索を環境設定するおよびスケジュール検索を作成するを参照してください。

この操作を行っても、依然としてアプリケーションの全コンポーネントが検出されない場合は、次の原因が考えられます。

• 十分なアクセス権限がない
• アプリケーションのコンポーネントが含まれるコンピュータ上の一部のドライブまたはフォルダが検索から除外されている

2つ目の理由が原因と思われる場合、検索から除外する項目のリストを確認してください (オンアクセス検索の対象から項目を除外するを参照)。リストに項目がある場合はリストから削除し、再度コンピュータの検索を実行してください。

Sophos Endpoint Security and Control は、アドウェアや他の不要と思われるアプリケーションのコンポーネントがネットワークドライブ上にインストールされている場合、そのアプリケーションの全部分を検出・削除できないことがあります。

ご不明の点は、ソフォス テクニカルサポートへお問い合わせください。